太原工商窗口增设帮办服务

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(记者张勇)“把一个企业变成一个集团，已经经过了设立母公司和控股子公司的程序，这次是把集团的名称改了。帮助窗口特别方便，省时省力。”近日，太原市服务中心工商局窗口一位刚刚咨询完毕的公司出纳曹红霞说。太原市工商行政管理局在企业登记中实施了一项新的助人为乐措施，受到了劳动人民的广泛好评。

如果一个企业不熟悉注册政策和程序，就不可避免地要多次往返于窗口。为了让群众少跑腿，市工商局推出了特别助理服务。注册窗口有单独的助理窗口，两名佩戴“太原市工商为您服务”徽章的专职助理将被动服务转变为主动指导。另外五个验收窗口配备一名代表，回答企业名称比较或重复检查、公司成立和变更等问题，填写表格，并准确使用示范样本进行指导。助理窗口选择熟练的工作人员，以确保在服务过程中实现零障碍和零服务质量缺陷的情况下，实现加快助理速度的目标。

在现场，记者看到，络绎不绝的顾问来到助理窗口。专职助理常青和王凡将他们的服务从窗口内外分开，有一段时间没有停下来。在接待店员的同时，常清也不时地接听来电，不仅回答问题，还用铅笔修改对方材料上的正确内容，并弯曲关键部位进行提示。在征求群众意见方面，常清既快又干净，群众多次称赞他。

“为了实现‘一岗到底’，我们的行政审批部门在规范岗位制度的基础上实行了值班主任制度，解决了现场的难题。”该局工作人员表示:“今后，随着‘同城化’和‘多证融合’等多项改革的实施，群众将省时省力。”

编者:于涛