示范区开启服务“升级版”模式

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(记者岳)“困扰三年的问题，在短短十天内就被示范区解决了。我要表扬示范区的服务速度和态度！”昨天，郭先生致电山西转型综合改革示范区企业服务热线7199678，向山西转型综合改革示范区管委会表示感谢。4月10日，郭先生致电示范区企业服务热线，反映“吴彤大厦四层(约750平方米)房屋已出租给原经济区内的一家公司，自2016年以来一直未获得租金，多次请求均告失败”，成为困扰郭先生的难题。专线工作人员及时准确地记录了问题，并要求有关部门尽快落实细节。4月11日，针对这一问题，示范区管委会召开了专门会议，明确了公司负责解释未支付的租金，财务管理运营部负责核实租金是否已经支付，汤怀工业园区负责要求专项指令支付未支付的租金。10天后，即4月25日，房租被记入郭先生的账户。确认收到资金后，企业服务热线工作人员将情况反馈给郭先生。当我第一次接到电话时，郭先生不相信。在询问了他的账户后，他兴奋地说，他没有想到困扰他近三年的问题，只用了半个月就圆满解决了。他真诚地称赞了示范区的企业服务热线！

据介绍，作为“四大平台”之一，示范区服务企业的“一网一线”(服务网络和企业服务热线)平台负责企业需求的集中收集和动态接受，实现了为企业在线和线下提供专业化、精细化服务的效果，促进了一批企业问题得到有效解决，进一步优化了发展环境。自半年前开通以来，“服务网”已经发布了600多条政策信息，回答了700多个企业问题；“企业服务热线”记录并解决了企业或个人反映的200多个问题。“一网一线”平台搭建了一座服务暖心桥，让企业真正感受到便捷、高效、专业的政府服务。这也成为示范区创造良好商业环境的美丽名片。

编者:于涛