友邦保险推出《全佑惠享珍藏版全能保保险产品计划》 “愈从容”重疾专案管

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友邦保险(AIA)(以下简称“AIA”)推出了“一体化受益者版一体化保险产品计划”，再次升级了一级产品“一体化”系列大病保障计划，并从2020年开始在该系列中为新的单个客户提供创新的“更平静”的大病项目管理服务。该计划和全新服务的推出，结合友邦保险过去一年不断拓展的创新举措，将进一步提升“日常健康管理、多重防护计划、陪护疾病康复”的一站式健康管理方案，提升友邦保险健康生态系统对客户生活的覆盖广度和深度，巩固友邦保险“全程健康朋友防护”的价值主张，帮助客户更好地实现“健康、长久的美好生活”。

医疗保健再次升级，创新服务保护未来

据统计，2018年，中国65岁及以上人口比例达到11.9%，人口老龄化程度不断加深，主要疾病的发病率也随着人口年龄的增长而增加。与此同时，人们在生活和工作中面临着压力不断上升、节奏不断加快的现实困境，导致严重疾病的发病呈年轻化趋势，极大地增加了不同年龄段人群的健康风险和威胁，对人们的生活质量带来了负面影响。其中，严重疾病的长期治疗过程和巨大的经济负担已经成为击溃患者及其家属心理堡垒的关键因素。

基于对重大疾病发病趋势的深刻洞察和客户多样化、多层次的健康保护需求，友邦保险的旗舰产品“全友”系列从产品设计和客户需求方面不断升级，其解决方案不断优化，有效满足不同客户群体多样化的保护需求。友邦保险的“多合一福利收集者版多合一保险产品计划”延续了将轻度疾病、重度疾病、生命终结、老年人长期护理、死亡、完全残疾和保费豁免整合在一起的保护功能，为客户提供终身保护和持续实施。全面覆盖100多种疾病，兼顾轻、重疾病，不仅确保了高发病率和重症疾病的早期阶段，还覆盖了所有保障年龄组的高发病率和重症疾病，形成了强大的疾病保护网络。同时，通过多种支付方式构筑层层健康防线，立体防御疾病的反复入侵。此外，新升级的“多合一享受珍藏版万能保险产品计划”更注重黄金十年(保单生效后的前10年)，为首次(在等待期后)患重病的客户额外提供50%的基本保险金额，在关键阶段提供重点护理，并照顾客户及其家人的经济负担。

在保护成人健康的同时，友邦保险也积极关注0-17岁儿童的健康成长。通过覆盖61种轻微疾病和102种严重疾病，“多合一护理珍藏版万能保险产品计划”为患有严重疾病的儿童建立了一个广泛而深入的保护网络。面对儿童生长阶段白血病的高发病率，我们提供了额外的100%基本保险，以保障儿童的健康成长。

整合专业优质资源，帮助客户从容应对疾病挑战

友邦保险除了不断深化核心保障功能外，还积极探索更多方式，努力在服务领域与客户进行更紧密、更人性化的互动。随着“健康中国2030”的深入，人们的健康水平正在显著提高。然而，我国医疗资源的短缺和分布不均仍然是卫生事业发展的主要障碍。数据显示，2018年，中国每千人拥有2.6名医生，每千人拥有6.03张医疗机构床位，仍远低于发达国家水平。与此同时，随着中产阶级的增长，消费者对医疗卫生服务的质量、体验和效果提出了更高的要求，医疗服务的供需失衡成为亟待解决的重要问题。

基于对客户需求的深入了解，友邦保险最近正式向“全友”系列产品的新客户提供“更从容”的项目管理服务。作为对重病客户额外权益的创新性探索，本服务将凭借五大优势覆盖重病客户的诊疗流程，通过专业、长期、全面的服务，满足客户在医疗资源协调、重病患者索赔等各方面的迫切需求，提升友邦重病产品的差异化竞争力，进一步巩固“全程健康朋友保障”的客户主张。

友邦保险推出“更从容”的大病项目管理服务，迎合了新时代客户对全面、个性化、高效医疗服务的实际需求。友邦保险在不断提升核心保单的基础上，提供专业、全面、差异化的大病项目管理服务，有效解决客户的后顾之忧，进一步拓宽“多重保险计划”的宽度，提升“陪护疾病康复”的服务能力。

医疗资源的不可及性和医患之间的信息不对称等障碍是个体患者，尤其是重病患者面临的主要挑战。与传统的由保险公司单独负责支付大病保险保单不同，友邦保险的“更平静”大病项目管理服务依托友邦保险签约的近650家优质医疗机构的资源网络，专门打造了一支以医生和护士为背景的专职服务团队。根据客户的不同情况，危重病项目经理为客户提供优质的医疗资源安排，包括国内专家门诊安排和住院、手术安排，以及术前指导和术后护理服务，有效保护客户免受“万福”之苦

面对严重疾病，除了需要高效协调医疗资源和健康信息外，巨大的医疗费用和长期的治疗过程也将使客户及其家人承受巨大的经济和精神压力。基于客户在重症诊疗各个阶段的具体痛点，友邦保险的“更从容”重症项目管理服务不仅提供专业团队，协调优质医疗资源，还致力于为客户提供涵盖重症治疗周期的贴心关怀，让客户专注于诊疗，解除后顾之忧。

在疑似重病阶段，为了缓解患者的心理压力，友邦保险率先将客户的疑似重病阶段纳入了大病项目管理的服务范围。“全友”客户申报疑似疾病后，项目经理介入服务，提供电话护理和专业的医疗资源信息及护理评估，陪客户度过危险期。

在理赔方面，友邦保险创新性地提出了“大病理赔前置服务”，即一旦客户被诊断为“全有”大病，且符合大病理赔标准，将为其开启绿色支付渠道。由于在疑似阶段进行了早期干预，客户不需要重复提交数据，大大提高了理赔流程的效率，并且获得的保险金可以尽早合理使用，为治疗提供了足够的支持，从而有效抵御重病带来的家庭经济压力。此外，大病项目管理经理还将为“全友”大病客户提供自诊断后半年的护理，并致力于为客户大病治疗的所有重要阶段提供支持，护送患者康复。

健康伙伴深入全面地合作，为疾病康复保驾护航

随着我国经济的发展和医疗水平的提高，人们对高质量的疾病治疗过程有了更高的期望和要求。自去年5月友邦保险与微药控股有限公司达成长期战略合作伙伴协议以来，友邦保险客户通过微药数字化平台和优质医疗服务供应网络，充分体验了享受微药定制医疗保健服务的便利。今年4月，友邦保险与Micromedicine合作推出“慢性病配药”服务，依托友邦集团保险和Micromedicine乌镇网络医院的专业理赔，建立了“医疗+安全”的一站式流程。双方共同为在工作场所患有慢性病的员工提供在线随访、配药和自动理赔服务。

在为客户提供优质医疗服务的同时，友邦保险再次与Micromedicine、镁质健康等健康合作伙伴携手，于今年6月和11月分别推出乳腺癌和儿童白血病单一疾病保险，为中国妇女儿童高发恶性肿瘤提供从预防、诊断、治疗和康复的全程健康管理服务。其中，友邦保险首个单病种保险产品“嘉德美容医疗保险”是与微药集团和镁健联合推出的，整合了各自行业的优势资源，在医疗过程中开辟了中医药、医药和保险三大核心环节，为女性客户提供了从乳腺癌预防到医疗再到用药的全过程闭环服务，成为行业内的创新合作。由友邦保险、Micromedicine联合推出的“友邦监护婴儿医疗保险”，进一步关注儿童发病率极高的白血病，依托优质的国内外资源网络和专业服务，为儿童提供疾病预防、医疗咨询、治疗和康复等服务。整个过程的医疗资源和财政支持；同时，友邦保险还与北京新阳光慈善基金会达成合作，为白血病儿童捐赠新阳光病房学校，全方位关爱白血病儿童的身心健康和成长。

健康之友银行继续创新并增强客户的健康管理能力

在国家全面推进“健康中国2030”战略的背景下，中国居民的健康意识和需求迅速上升。调查显示，81.8%的受访者希望获得健康干预服务，以改善其不健康的生活方式和习惯，93%的受访者认为“积极健康管理计划”是一个重要的健康因素。

作为客户的专职“健康管理伙伴”，友邦保险于2017年推出了“健康之友”移动健康管理平台，赢得了众多用户的广泛好评。根据调查数据，与平台刚推出时相比，用户的平均每日步数增加了2.5倍，91%的受访用户表示健康友好型应用对他们的健康有积极影响。使用时间越长，健康指数和成绩提高的比率越高。友邦保险通过“健康友好”平台激励客户进行自我健康管理的创新战略已取得初步成效。

2019年11月推出的新版《健康之友》，不仅增加了运动视频、睡眠改善计划、积分兑换优惠等功能，还拥有全面升级的客户服务模式，引入人工智能客户服务，为用户提供更加便捷高效的服务体验。未来，友邦保险将继续努力丰富平台功能矩阵，帮助用户养成良好健康的生活方式，为健康长久的生活打下坚实的基础。

“随着保险业与大型健康产业融合的不断深入，健康保险产品在客户日常生活中发挥着越来越重要的作用。早在两年前，友邦保险就提出了“全面保护健康朋友”的前瞻性价值主张，通过创造健康的生态系统，真正成为客户可信赖的健康管理合作伙伴。友邦保险(AIA)中国区CEO张晓宇表示:“在AIA即将进入新世纪之际，我们将继续关注客户随时代发展而变化的实际需求，不遗余力地通过产品升级和服务创新，继续推进‘健康生态圈’的建设，与行业合作伙伴携手为客户创造更大的价值，享受健康长久的生活。”"