把金融服务送到田间地头

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在山东省枣庄市台儿庄区城西村，中国银行的一位帮农管理员王的家里，整洁的院子里堆满了新收获的花生。前来领取养老金的邻村村民说:“过去，他们必须骑三轮车到镇上十几英里。现在在房兵的农业服务点，你可以把钱拿出来。”

自2014年9月起，中国银行山东省分行在农村设立了帮农取款服务点(以下简称“帮农点”)，以信誉良好、热心为农民服务的王为例，为农村群众提供帮农取款、转账、代理支付等基本金融服务和金融知识宣传。中国银行枣庄分行在接到上级行的指令和要求后，迅速做出反应，推动了农业支持点的业务发展。截至今年8月底，中国银行枣庄分行在全市建立了102个农业支持点，覆盖全市5个区1个市，直接服务近30万农村人口。

坚持服务的来源

表现出责任感

“既然中国银行在我们村设立了农民支援点，我就不用去县里给在安徽上学的孩子汇生活费了。你也可以在这里免费寄钱，这样可以节省我一笔费用！”住在枣庄滕州市东晓宫村的王雪梅兴奋地说。

如今，农民工的资金可以及时汇到中国银行农村客户专用的富农借记卡上，子女的学费和生活费可以通过农业支持点安全实时汇到。村民也可以支付电话、电费和宽带费来帮助农业支持点。即使是持有其他银行银行卡的村民，也可以在中国银行的农业支持点享受同样的无差别服务。中国银行枣庄分行依靠分布在农业支持点的pos机和工具，满足村民小额取款、转账和现金汇款等日常金融需求。通过普及手机银行，为村民开通小额银行，绑定快速支付，可以为村民提供24小时的基本金融服务。

随着时间的推移，中国银行的农业援助中心已经成为周围村民心中的服务中心。除了经济问题，村民们还习惯于为有各种疑虑和困难的农民寻求帮助。比如，村里是否有人宣传高收益投资的可靠性，村民在城市购买商品房时是否有资格获得贷款，甚至如何享受医疗保险报销，在手机上接收墨明短信等。，他们首先想到的是咨询农民。

东晓宫村农业支持点的负责人张寿海感慨地说:“自从农业支持点成立以来，我在这个地区的名声越来越大。周围几个村子的村民都愿意问我任何问题。现在我每天都很忙。当然，随着知名度的提高，国内的超市业务更加火爆，群众对我的信任度也越来越高。我有成就感和幸福感。”

创造一个宣传阵地

改善农村金融环境

农业支持点的建设为农村金融知识的宣传提供了有利条件。据报道，中国银行枣庄分行依托农业支持点，坚持深入农村和农户家庭开展金融宣传，对农业支持点的宣传活动进行量化和规范化。根据农村村民早出晚归、忙时回家、春节回家等特点，本行制定了不同阶段、不同主题的宣传活动台历，确保每个农资点每季度不少于两次宣传活动。

今年以来，中国银行枣庄分行共组织了287项活动，散发了近5万份传单，其中包括“拜年送祝福”、“三八农村留守妇女安慰”、“金融夜校”等。许多农村的老人听不懂普通话。本行工作人员巧妙地融入路南方言，用通俗易懂的讲解向人们普及金融知识；作为一种积极的形式，创新性地运用生动的戏剧表演、动画电影、具有农村特色的农村广播等新的宣传手段。

同时，在宣传内容上，针对农村群众的薄弱环节和金融需求，宣传基本金融知识和风险防范技能，引导农村群众合理选择和正确使用金融产品和服务，提高农民金融素养和风险责任意识，保护农民“钱袋”，为枣庄市普惠金融服务增添一道“美丽风景”。

做好“帮农+”工作

扩大服务范围

近年来，中国银行枣庄市分行在当地已发行了近百万张社会保障卡。然而，面对实体网点位于城市的渠道“短板”，如何让村民感受到中国银行的“落地及时服务”成为最迫切需要解决的问题。

面对发卡的艰巨任务，中国银行枣庄分行一方面组织员工加班办证，另一方面按照“发乡镇扶农、重点中心村扶农”的原则，加快发卡地区扶农建设。在农民的帮助下，发卡的及时性大大提高了。本行成立了多个分支机构，成立了专门的社会保障卡发行团队，覆盖800多个行政村。

随着互联网技术的发展，中国银行枣庄分行紧跟农村经济金融发展的新形势，把握农村支付服务需求的新变化，不断丰富服务场景。今年以来，我行依托农业支持点，在农村大力推广二维码集合产品“聚财”，同时拨出“优惠券”和“奖励资金”支持手机银行“全减活动”，让农村客户体验到与城市人一样的金融服务。