直播为银泰带来90%的新增量 首份《新零售直播活力报告》发布

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8月20日，淘大网、新零售智库和淘宝网联合发布了首个“新零售生活活力报告”，银泰在“新零售生活商业力量排名”中位列前10名。

新的零售直播是什么？新的零售直播可以看作是线下零售商在技术变革和需求变化的共同推动下接触消费者的最新渠道和内容形式，实现了营销、销售等零售活动的变革。

“直播+线下”效果叠加会产生什么样的商业势能？线下零售和实体商业都有现场直播，现场电子商务的哪些想象的界限被扩大了？从“直播+线下”的角度，该报告探讨了直播电子商务在品牌和零售方面的深远商业价值。

从今年新的零售直播开始。年初，疫情对实体零售的影响，以及淘宝实时聊天快手等平台的业务政策红利，加快了直播向线下商务的渗透，传统零售业态开始在舞台上运行。

根据“2020年新零售现场报道”的统计，仅淘宝的现场直播平台，实体业务的现场直播账号在2月份就开始激增，从2月份到6月份有超过32万次的直播，导购量也一路飙升——6月份的导购量是2月份的57.8%。

在“新零售生活商业力量排名-商家可能名单”中，银泰百货名列前十。银泰百货是首家将直播作为重要策略的百货公司。它在2019年年中启动了直播项目，6000多名导购员成为了淘宝的主播。

银泰商业集团首席执行官陈晓东认为，银泰导购不仅懂商品，还具备生活美学领域的专业能力。现场导购不仅销售商品，还传达美学和生活美学。

银泰通过直播突破了实体店的地域限制，吸引了90%的新顾客。最近的暑假也成为观看新品零售直播的高峰期，数百万天后，“云游银泰百货”将在淘宝网上直播。

该报告比较了银泰全国门店和银泰直播用户的分布情况，发现银泰直播用户最多的20个城市已经超过了银泰线下大本营的面积。上海、广州、重庆等尚未进入银泰百货的城市吸引了相当数量的直播用户。

新的零售直播不是短期的出路，而是在电子商务和内容深度融合的趋势下，以直播为前端切入点的零售业新的增长形式。