火车站里的“快乐驿站”

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有婴儿床、护理室、成人休息座位和儿童娱乐设施，温暖舒适，几个小乘客正在愉快地玩耍。在这里，乘客于和她的同事们尽最大努力为每天带着他们的宝宝和他们的爱人的乘客提供贴心的服务，让外出的人在上车前有一个短暂的舒适时间。这是太原火车站建造的温馨的家和幸福的后母婴候车室。截至2017年11月，该母婴候车室因其出色的服务已收到350多封表扬信和3000多条网上留言，成为游客心中的“幸福站”。今年9月，母婴候诊室护理室被联合国儿童基金会认证为“10平方米母爱”，并被指定为2017年推广的服务品牌。

乘客成为“临时母亲”

余，50岁，是火车站的一名乘客。这些天，她的心情很复杂，因为再过一个月她就要退休了，她没有时间参加即将到来的2018年春节。

上午10点，她耐心地迎接一名5岁的乘客。在她的照顾下，这个淘气的男孩在滑梯上爬上爬下，非常开心。这不是幼儿园，而是在火车站二楼的母婴候车室。由于工作性质特殊，这里一天24小时都有人值班，所以她不得不和另外两个同事和郭三班倒。

候车乘客步入二楼，可从第四候车大厅或第二候车大厅直接进入母婴候车室。入口和出口处的玫瑰红墙壁和明显的“母婴候车室”标志使它与其他候车区不同。步入其中，100平方米的房间被细分为五个功能区，包括婴儿护理室，护理室，娱乐区，阅读区和动画区。儿童书籍、玩具和动画光盘也是为儿童准备的...所有这些都是为了在这里吸引婴儿的注意力，享受一个干净安静的服务环境，并在上车前度过一段短暂的舒适时光。除了父母，候车室里还有母亲和婴儿的乘客。

余李梅笑着说:“在这里，我们的乘客‘变身’成了临时妈妈:如果你看到孩子玩耍的危险动作，你要赶快注意；当你听到孩子哭的时候，你应该迅速拿出零食；有些孩子忍不住直接在地上撒尿，所以他们应该马上清理干净……”

候车室变成了温暖的游乐园

余姐姐脾气好，整天乐呵呵的。她从来没有见过有人生她的气，孩子们喜欢她。”火车站旅客运输车间的技术干部马娇说，由于每天都有婴幼儿面临这一问题，所以母婴候车室里现有的三位乘客都是由成千上万的耐心、关心和负责任的乘客挑选出来的。

忻州的李先生打算乘k892次列车，该列车于当天16: 27到达太原。起点杭州，终点大同，终点太原，停车时间15分钟。在太原提前完成工作的李先生和他的妻子带着他们3岁的儿子提前4小时进入太原火车站。虽然他们多次从太原坐火车到忻州，但他不知道太原火车站有母婴候车室。这一次，因为他带着孩子，他碰巧在第二个等候室等候。当他看到母婴候诊室时，他带着孩子们进去玩。“真的很方便。当孩子们来这里玩幻灯片和看动画时，我们也可以“解放”。你知道，这么大的孩子看起来很累。”李先生一边说，一边盯着滑梯上的儿子。尽管他仍很担心，但他能感觉到他的从容不迫。

但是对于余，她总是很紧张。尤其是4岁以下幼儿的游乐区是他们最担心的地方。他们不仅需要每天对这些娱乐设施进行消毒，还需要不断观察婴幼儿的安全。在某种程度上，他们比父母更关心自己的安全。

此外，他们应该时刻注意每列火车的到达时间，并提醒父母该起床办理登机手续了。在母婴候车室等候的乘客可以直接检票，避免了将婴幼儿带到别处时拥挤和检票的不便。

火车站“砀子豪”品牌

2013年，联合国儿童基金会中国办公室和中国疾病预防控制中心妇幼保健中心联合发起了一项名为“母爱10广场”的活动，倡导社会各界支持母乳喂养，并在工作场所和公共场所设立母婴室，为母乳喂养创造条件。但是，由于各种原因和限制，很少有企业重视母婴室的建立。

“根据‘10平米母爱’的要求，我们根据孩子们喜欢的颜色，对所有的门窗和室内墙壁进行了翻新，设立了一个封闭的护理室，并增加了沙发、桌椅、垃圾桶、婴儿床等用品。就像墙上的壁画，我们提前找到了美术系的老师和学生，花了一两个月的时间画出来。看天花板上的图案，也是有人精心设计的。当孩子们进来抬头看时，他们会很高兴看到那些星星。”火车站客运车间总支部书记郭晓顺告诉记者，为了更好地服务乘客，2017年，他们对原母婴候车室的整体设施进行了升级。

由于太原火车站妇幼候车室设施完善，很快被联合国儿童基金会认证为“母爱10广场”，成为太原铁路局第一个获得该认证的单位，并被评为太原铁路局客运服务品牌和车站“党子号”品牌。

郭晓顺说，今后应该让更多的人了解母婴候车室，知道它是一个公益性的候车室，是一个优秀的亲子港湾，让每一位带着婴幼儿出行的乘客都能享受到更加周到细致的服务。本报记者李涛通讯员郭晓顺文字/图片

编者:于涛