出门就上班 及时除隐患

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她带着孩子们去上美术课，一边等着，一边铲除路边的小广告；当他们在上班的路上发现隐患时，他们立即设法解决；为了发现更多的问题，许多工人通常少开车，多骑自行车或多走路。四年前，太原市数字城管中心推出了“外出工作”制度。100多名员工利用上班和外出度假的机会，积极发现身边的城市管理问题。截至目前，累计报告病例数已超过10万例。

和孩子们一起清除广告

杜海燕(音译)是太原数字城市管理中心验收科的一名普通工人，她每个周末都带着孩子去上美术课。在孩子们上课的时候，其他家长不是四处闲逛就是聚在一起聊天，但杜海燕拿出包里的铲子，开始清理街上的小广告，并仔细检查周围的公共设施是否完好。如果发现问题，她会立即用手机拍照并收集和报告。

“妈妈，你在干什么？”有一次，孩子发现了这一幕，好奇地问道。“闲逛和聊天比主动发现我们周围的城市管理问题要好。如果我们能及早消除隐患，我们的城市将会更加干净和安全。”杜海燕回答道。从那时起，孩子们就像他们的母亲一样，当他们在路边看到小广告时，会主动移除，还会带着他们的同学和玩伴一起参与。许多邻居深受感染，并主动参与。杜海燕说，起初，她只是回应了单位的倡议，但她没想到自己的行为会唤起关心孩子和邻居环境的文明观念。感觉棒极了！

消除下班路上的隐患

一天下午，太原市数字城市管理中心指挥部办公室主任韩晓宇下班后和同事闫涵一起回家。当他们经过晋祠路的东儒桥入口时，他们看到前架的空电缆被挂了，很多电缆掉了下来，掉到了地上，于是他们立即拨打了12319城管热线报案。电话过后，由于事发现场相当混乱，他们没有离开，而是呆在原地，引导行人和车辆绕过危险路段。

抢修人员很快到达现场，但他们仍然没有离开的打算，而是协助调查并协调相关部门尽快到达。经过调查，抢修人员发现其中一根掉落的电缆是一根直径较大的供电电缆，电缆裸露的一端仍然带着电。幸运的是，韩小玉和闫涵及时发现并采取措施加以预防，有效避免了次生灾害的发生。在下班的路上，他们帮助协调和避免风险。虽然他们回家晚了两个多小时，但他们很开心。

坚持四年效果不错

李良志平时的主要工作是在数字城市管理接待大厅观看热线。为了发现更多身边的问题，她很少开车旅行，而是步行和骑自行车。走在街上，她忽略了欣赏城市风景，而是关注公共设施的运行状况、城市环境卫生和交通秩序。看到共用自行车压在盲道上，积极规范摆放；发现垃圾箱的门大开着，向前关上了；当我看到挂在路边的横幅时，我很方便地清洗了它们...在每个排名中，她发现的报告数量总是排在前三名。

"抬头看看天空，低头看看地面，看看四周的墙壁."在采访中，许多数字城管工作人员这样描述他们的日常出行状况。城市管理问题有11个类别和260多个子类。经过多年的努力，几乎每个人都很熟悉它们。据报道，在过去的四年里，太原市数字城管中心的100多名员工举报了他们周围的10多万个城管问题，其中2.67万个是自己处理的，包括乱张贴小广告、移动井盖、小堆垃圾、共用自行车、乱停车等8个简单问题，节省了大量的处理费用。

太原市数字城管中心主任王海滨表示，城市管理点广泛而复杂，将数字城管延伸到员工8小时工作时间以外，不仅可以减少市民投诉数量，提高市民处理问题的能力，还可以带动更多市民参与城市管理，实现城市共建、共管、共享。本报记者袁剑锋通讯员张启亮

编者:于涛