“罗永浩怒砸西门子冰箱 德国媒体反应迅速”

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11月20日，罗永浩在北京西门子总部门前手持锤子，将3台西门子冰箱砸得粉碎。

这次西门子冰箱因质量问题被损坏，不仅让中国人震惊，德国人似乎也很惊讶。 对欧洲以外的事情“不着急”的德国媒体，在这次事件中反应空前迅速。

"德国产品出现问题，中国人不会缓解. "

罗永浩，高二辍学，摆地摊，卖羊肉串，转卖草药，做期货，卖电脑配件。 因为在新东方教学时的滑稽风格很受学生欢迎。 学生把他讲课的录音总结成“老罗语录”、“老罗”的名字，就这样在网上受欢迎。

11月20日，老罗再次成为焦点。 当天，他在北京西门子总部前手握铁锤，将3台西门子冰箱砸得粉碎。 被损坏的冰箱，分别属于音乐家左小祖咒、作家冯唐、老罗自己。 这些冰箱都面临着同样的问题:冰箱门很难关上。

老罗和其他客户要求西门子企业承认并处理这个问题，但一贯被中国人信赖的德国企业品牌的态度让他们失望。

这些失望最终随着罗先生的锤子，撞到了西门子。 正如法国《挑战报》11月22日报道的那样，“对中国人来说，德国企业品牌是优质的保证。 但是，如果德国产品出现问题，中国人不会缓解。 ”。

罗先生和西门子的这场纠纷始于两个月前。 月27日，老罗在本微博上表示:“3年前买的西门子冰箱和洗衣机相继坏了，不再买这个倒霉的品牌。 电器产品还是日本人制造的可靠”。 他在回答网友时说西门子冰箱门有质量问题。 “拿起东西把门一甩，就会自动弹十次、九次。 ”。

西门子家电9月29日晚在微博上表示:“反映出近期西门子冰箱门出现难以关闭的现象，我们及时与生产、质量管理等部门进行了核查，确认不是质量问题。 尽管如此，我们还是为遇到类似情况的客户提供现场发现和维护服务。 ”。

罗先生对这个回答不满意。 随后，老罗在微博上相继公布了与西门子企业信息表达的情况，指出了西门子客服的责任，同时拍摄了“兰花指关冰箱”的视频并入驻微博。 另外，也有网友投稿称，西门子冰箱的门“力大一点就弹，轻一点就不吸”。

10月15日，西门子家电再次表示:“我们真诚接受建议，为部分客户因冰箱门难关问题而感到不便表示歉意。” 但是，这种表现仍然受到老罗的攻击。 他公布了与西门子聘用的公关人员的聊天记录和邮件。

记录显示，老罗公开声明草案中的“批评与建议”在西门子官方发表的声明中改为“建议”。 将“给客人带来不便”改为“由于冰箱门难以关闭的问题，部分客人感到不便”。

近两个月的“锯战”最终走向了11月20日的“砸冰箱”。 罗永浩表示，如果西门子在1-2周内无法回答，可能会召集网民前往北京798艺术区砸冰箱。

“德国人为什么不能阻止小投诉发展成严重的信用危机？”

德国的制造在人们心中是优质的代表。 西门子是德国王牌公司，100多年来以高质量著称。 这次西门子冰箱因质量问题被损坏，不仅让中国人震惊，德国人似乎也很惊讶。 正因为如此，对欧洲以外的事情一直“不着急”的德国媒体，在这次事件中反应空前迅速。

德国《法兰克福评论报》率先在其网站上发表报道，他们援引中国媒体的评论，抱怨制造这一事故的企业“冰箱门关不上，但西门子的嘴很严”。 该报20日报道说:“随着中国媒体的报道高涨，数百万中国人参加，质问德国人为什么没能阻止这个小投诉而发展成严重的信用危机。” 法兰克福评论报谴责了西门子在解决危机时糟糕的顾客服务和笨拙的公关行为。

除了抱怨西门子“不争气”外，一些德国媒体不喜欢老罗的维权方法。 德国《金融时报》认为罗永浩是个棘手的顾客。

“近两个月来，罗氏在网络上引领了呼吁“德国制造”质量问题的运动。 从那以后，西门子的头上下起了可怕的暴风雨。 ”。 德国《金融时报》22日报道称，“西门子经历了冒犯罗永浩的人制造麻烦的惨痛教训”。 德国“汉德尔斯·布拉特”指责罗永浩“拒绝西门子提供的技术人员上门检查的服务，信息表达的尝试落到了空的地步”。

德国的《金融时报》和《汉德尔斯·布拉特》从砸冰箱中也看到了读者的感情。 “汉德尔斯·布拉特”说:“罗永浩受到了那个网民群的鼓舞……网民们非常兴奋，在那个微博上留下了数千条消息。” 《汉德尔斯·布拉特》认为:“中国人希望看到小人物打败强劲对手的场景，而罗永浩就是这样的典范。” 德国《金融时报》写道:“我确信西门子无论在中国的产品是否存在质量问题，都低估了中国顾客的情绪和社会交流媒体的影响很大。”

中国读者意见不一

对多家西门子冰箱的采用者来说，罗先生为他们松了一口气。 在微博上，专栏作家梁振鹏评论说:“我们西门子冰箱的门经常关不好，莫名其妙就弹了……光从我作为顾客的立场来看，我也要坚决支持老罗。” 网友“荒原野马”表示:“西门子冰箱有问题是事实，我支持老罗！ 关于我家冰箱不来家、积水等问题，我支持罗先生！ 》网友“乐在spa”也表示:“支持老罗，我的西门子也有这个问题。 反映出来也没处理，两三年了。 ”。

西门子以外的顾客也称赞老罗的顾客维权行为，网友表示“rap牛能做”。 “外国公司首先在中国认真制造冰箱，但发现中国是个没有道德底线的国家，降低了自己的道德底线。” 网民“weitherr”说:“老罗，请在全国巡回破坏。 各地都有西门子冰箱想坏还是其他冰箱想坏，可以一起坏。 否则，客户永远是弱者。 ”。

另外，网络上也有怀疑罗永浩炒作的声音。 网民“过客救济”表示:“如果胖子真的是为了广大顾客的利益着想，那么应该将世界放在心上，关心哪些会影响顾客利益的食品安全问题，讨伐哪些黑心公司。” 不是每天都拉冰箱，胖子的目的是什么呢？ 除了自己炒房的问题，还有他背后资金的好处问题！ 胖子在为自己取笑谁？ ”

这次西门子冰箱因质量问题被损坏，不仅让中国人震惊，德国人似乎也很惊讶。 对欧洲以外的事情“不着急”的德国媒体，在这次事件中反应空前迅速。

"德国产品出现问题，中国人不会缓解. "

罗永浩，高二辍学，摆地摊，卖羊肉串，转卖草药，做期货，卖电脑配件。 因为在新东方教学时的滑稽风格很受学生欢迎。 学生把他讲课的录音总结成“老罗语录”、“老罗”的名字，就这样在网上受欢迎。

11月20日，老罗再次成为焦点。 当天，他在北京西门子总部前手握铁锤，将3台西门子冰箱砸得粉碎。 被损坏的冰箱，分别属于音乐家左小祖咒、作家冯唐、老罗自己。 这些冰箱都面临着同样的问题:冰箱门很难关上。

老罗和其他客户要求西门子企业承认并处理这个问题，但一贯被中国人信赖的德国企业品牌的态度让他们失望。

这些失望最终随着罗先生的锤子，撞到了西门子。 正如法国《挑战报》11月22日报道的那样，“对中国人来说，德国企业品牌是优质的保证。 但是，如果德国产品出现问题，中国人不会缓解。 ”。

罗先生和西门子的这场纠纷始于两个月前。 月27日，老罗在本微博上表示:“3年前买的西门子冰箱和洗衣机相继坏了，不再买这个倒霉的品牌。 电器产品还是日本人制造的可靠”。 他在回答网友时说西门子冰箱门有质量问题。 “拿起东西把门一甩，就会自动弹十次、九次。 ”。

西门子家电9月29日晚在微博上表示:“反映出近期西门子冰箱门出现难以关闭的现象，我们及时与生产、质量管理等部门进行了核查，确认不是质量问题。 尽管如此，我们还是为遇到类似情况的客户提供现场发现和维护服务。 ”。

罗先生对这个回答不满意。 随后，老罗在微博上相继公布了与西门子企业信息表达的情况，指出了西门子客服的责任，同时拍摄了“兰花指关冰箱”的视频并入驻微博。 另外，也有网友投稿称，西门子冰箱的门“力大一点就弹，轻一点就不吸”。

10月15日，西门子家电再次表示:“我们真诚接受建议，为部分客户因冰箱门难关问题而感到不便表示歉意。” 但是，这种表现仍然受到老罗的攻击。 他公布了与西门子聘用的公关人员的聊天记录和邮件。

记录显示，老罗公开声明草案中的“批评与建议”在西门子官方发表的声明中改为“建议”。 将“给客人带来不便”改为“由于冰箱门难以关闭的问题，部分客人感到不便”。

近两个月的“锯战”最终走向了11月20日的“砸冰箱”。 罗永浩表示，如果西门子在1-2周内无法回答，可能会召集网民前往北京798艺术区砸冰箱。

“德国人为什么不能阻止小投诉发展成严重的信用危机？”

德国的制造在人们心中是优质的代表。 西门子是德国王牌公司，100多年来以高质量著称。 这次西门子冰箱因质量问题被损坏，不仅让中国人震惊，德国人似乎也很惊讶。 正因为如此，对欧洲以外的事情一直“不着急”的德国媒体，在这次事件中反应空前迅速。

德国《法兰克福评论报》率先在其网站上发表报道，他们援引中国媒体的评论，抱怨制造这一事故的企业“冰箱门关不上，但西门子的嘴很严”。 该报20日报道说:“随着中国媒体的报道高涨，数百万中国人参加，质问德国人为什么没能阻止这个小投诉而发展成严重的信用危机。” 法兰克福评论报谴责了西门子在解决危机时糟糕的顾客服务和笨拙的公关行为。

除了抱怨西门子“不争气”外，一些德国媒体不喜欢老罗的维权方法。 德国《金融时报》认为罗永浩是个棘手的顾客。

“近两个月来，罗氏在网络上引领了呼吁“德国制造”质量问题的运动。 从那以后，西门子的头上下起了可怕的暴风雨。 ”。 德国《金融时报》22日报道称，“西门子经历了冒犯罗永浩的人制造麻烦的惨痛教训”。 德国“汉德尔斯·布拉特”指责罗永浩“拒绝西门子提供的技术人员上门检查的服务，信息表达的尝试落到了空的地步”。

德国的《金融时报》和《汉德尔斯·布拉特》从砸冰箱中也看到了读者的感情。 “汉德尔斯·布拉特”说:“罗永浩受到了那个网民群的鼓舞……网民们非常兴奋，在那个微博上留下了数千条消息。” 《汉德尔斯·布拉特》认为:“中国人希望看到小人物打败强劲对手的场景，而罗永浩就是这样的典范。” 德国《金融时报》写道:“我确信西门子无论在中国的产品是否存在质量问题，都低估了中国顾客的情绪和社会交流媒体的影响很大。”

中国读者意见不一

对多家西门子冰箱的采用者来说，罗先生为他们松了一口气。 在微博上，专栏作家梁振鹏评论说:“我们西门子冰箱的门经常关不好，莫名其妙就弹了……光从我作为顾客的立场来看，我也要坚决支持老罗。” 网友“荒原野马”表示:“西门子冰箱有问题是事实，我支持老罗！ 关于我家冰箱不来家、积水等问题，我支持罗先生！ 》网友“乐在spa”也表示:“支持老罗，我的西门子也有这个问题。 反映出来也没处理，两三年了。 ”。

西门子以外的顾客也称赞老罗的顾客维权行为，网友表示“rap牛能做”。 “外国公司首先在中国认真制造冰箱，但发现中国是个没有道德底线的国家，降低了自己的道德底线。” 网民“weitherr”说:“老罗，请在全国巡回破坏。 各地都有西门子冰箱想坏还是其他冰箱想坏，可以一起坏。 否则，客户永远是弱者。 ”。

另外，网络上也有怀疑罗永浩炒作的声音。 网民“过客救济”表示:“如果胖子真的是为了广大顾客的利益着想，那么应该将世界放在心上，关心哪些会影响顾客利益的食品安全问题，讨伐哪些黑心公司。” 不是每天都拉冰箱，胖子的目的是什么呢？ 除了自己炒房的问题，还有他背后资金的好处问题！ 胖子在为自己取笑谁？ ”