【要闻】1万元秒到64万跑车 提车碰一鼻子灰：店家称只是订金

本篇文章2929字，读完约7分钟

60万台以上的进口新跑车，如果说4s店做活动只卖1万台以上，那肯定会认为店不是疯子而是骗子！ 但是“双11”日，放在天猫平台上，你感觉可靠吗？ 今年的“双11”日，海口的邱氏年轻人花了11111元，天猫商店街60万元以上的日产进口新跑车“秒”。

“双11”11111元“秒”到64万元跑车的提车碰了鼻灰:对不起，这只是订金。

杨志敏陈迪晨

▲邱氏拍的新车在网购网页的新闻上确实没有显示“订金”。

▲据说邱先生拍了新车的11111元，只是订金。 当事人刷屏。

他太兴奋了，一夜未眠。 但是，第二天的联系一收到车，整个被遮住了。 购车费变成了订金。 紫牛情报记者昨天联系了邱先生。 紫牛情报记者杨志敏陈迪晨

到底发生了什么事

“双11”“秒车”:就像中了彩票

这是日产z系列第一款新设计的车型，官方价格在60万元以上，让邱氏感觉像坐了“过山车”通常大幅下降的进口跑车。

“其实拍这辆跑车完全是事故”邱氏在《双11》那天拍汽车时告诉了紫牛信息记者。 有多年淘宝经验的邱氏，这天早就在电脑前了。 在等待0点的时候选择自己喜欢的产品。

邱先生说:“当时我正在看天猫的《双11》派对。 一边看派对的直播，一边用手机刷红包。 大约快0点的时候，我看到淘宝页面的滚动广告位上出现了消息。 11111元，东风日产370z，整车，新车。 这些字瞬间吸引了我，当时想不到那么多，直接建立了链接。 ”。 邱先生看了一眼，确实写着11111元。 在这样急于分秒必争的时刻，他狠狠地刺穿了手机屏幕，很快就在支付宝( Alipay )上支付了11111元的车费。 邱先生收到邮件提醒我成功买车时，我感到心里很兴奋，好像中了彩票。

但是天上掉馅饼的事件没有发生在邱氏身上，第二天邱氏在网上找东风日产官方旗舰店的购买指南领取车时，感觉自己被“套路”了。

收车失败:导游说页面上有订金

“旗舰店领导12日告诉我，1万元以上的秒杀只是订金，不承认这次活动。 ”。

邱氏重新打开东风日产官方旗舰店的页面时，显示这个商品已经下架了。 紫牛信息记者也发现东风日产官方旗舰店的网店找不到这辆车的拍卖网页，该店的工作人员对紫牛信息记者说:“这个顾客拍的车辆只有一辆370z nismo，拍摄结束后马上下台。”

导购告诉邱氏，该东风日产370z nismo的售价为64.5万，邱氏拍的只是订金，后续的费用需要一次性重复支付。

邱氏对紫牛信息记者说:“我现在是ios (苹果软件)的工程师，每月有10k(1万元)的固定工资，不一次性支付63万元以上的费用，真的很难支付。 现在想按照法律规定的要求解决”。

面对这样的乌龙，邱氏寻找了东风日产在杭州的工厂方、旗舰店的顾客服务、12315顾客维权平台，三者的回答都是邱氏等。 “目前还没有确切的回答。 ”邱氏不得已告诉紫牛情报记者，现在他自己也不知道该怎么办。 如果通过法律维权，就需要提供相关的交易证据，他现在能做的就是等待。

日产客服:对不起，是员工的失误！

紫牛信息记者22日与东风日产官方旗舰店购买专家03日取得了联系。 该专家说:“一位顾客拍了这辆车的订金，但由于顾客购买时产生的一点误解，本公司已经向顾客详细说明，并积极跟进。

这件事解决的具体进展是什么？ 该专家说:“没有具体的详细记录，但现在我们正在积极解决跟进问题。 ”。 据该专家介绍，支付订金的活动是长时间的，最终支付通常一次也不会支付。

之后，紫牛信息记者多次联系了这个采购员，但没有回复。

紫牛信息记者23日与东风日产的310号客服代表联系，承认邱氏进行了日产370z跑车的交易。

记者说:客户拍车的时候打开这个宝贝的主页，没有证明是“订金”两个字。

a :对不起，确实是员工的失误。 但是打开宝宝的详细页面，就有具体金额的证明。

问:主页没有证明具体金额是否误解了客户吗？

a :对不起，由于我们员工的失误，引起了客户的误解。 已经把顾客的情况交给企业的相关部门解决，由专职人员跟进。

两种可能性

商家把车交给你吗

赔偿损失吗

江苏玖润律师事务所的饶斌律师说，这场纠纷争论的关键是客户订购后买卖合同是否成立，如果买卖合同成立，商家即使价格弄错也应该交货。

在本例中，严格按照合同法的规定，小邱下单同时按时付款，东风日产官方旗舰店在付款成功后也发出整车订单和消息，表示交易完成，双方买卖合同成立。 联系取车时，商家如果说只是“价格”的标准不对，那是商家自己的问题，应该按时发货。

综合整个事件来看，商家的销售行为有两种可能性。

一、如果有证据，可以说明是商家的意图，当然，客户可以依法保护维权，要求商家交付该跑车。 如果天猫后台能反映商家没有错误，事实上是商家的促销把戏，说明顾客很可能要求交付整车得到法院的支持。

二、如果有证据显示属于商家的员工因疏忽而导致价格失真，客户也可以得到相应的赔偿。 因为我国合同法也有因一方缔约过失给另一方造成损失时必须承担赔偿责任的法律规定。 关于可以向客户支付多大的损失，法官通常根据客户损失的程度和产品价格差异等因素，依靠法官的自由裁量处理纠纷。

深入的法律解析

基于网购的特殊性

邱先生能得到这辆车吗？

北京大成(南京)律师事务所的高级合作伙伴唐迎阮律师对紫牛信息记者说，本案的核心争论是这个网络交易是否成立，要点是客户如何解释交易事实，难点是商家能否主张收款到订金

网购“秒拍”成功后支付，交易合法有效

电子商务和网购的区别在于网上实体交易的突出优势是购买渠道方便、金钱支付方便、高质量的商品和价格相对较低，但同样有明显的缺陷，如对商品特征的认识、对商品质量的 所以在网购中，客户认为商家的商品说明与实物不一致，或者对商品的质量不满，所以容易发生故障。

根据合同法，要约行为被接受后，合同成立。 商家出名出售的行为是要约，客户约定“秒拍”，支付是履行合同。 所以这笔交易是合法比较有效的交易。

商家不能制作页面取消先前的订单。

这件事的要点是，客户对交易事实是怎么解释的，商家不能写产品新闻调查是否引起了原来的交易，商家这样是否能回避责任。

根据我国《网络交易管理办法》第三十条，第三方交易平台的经营者必须审查、记录和保留在该平台上发表的商品和服务的新闻复印件及其发表时间。 平台内经营者营业执照或个人真实身份新闻记录的保存期限自经营者注销平台之日起2年以上，交易记录等其他新闻记录的备份保存期限自交易完成之日起2年以上。

因此，商家不可能通过写商品新闻来回避责任，顾客可以要求平台提供交易新闻和当初该产品的商品展示新闻等。 淘宝平台的“交易快照”实现了对最初整个交易过程的“证言”。 所以商家事后写新闻，下架也不能取消已经成立的先行订单。

员工的误操作不影响合同的效力

商家能主张收款是订金还是员工误操作？

关于是否是订金，回到“交易快照”，商家在发表该商品时，调查是订金还是全额还是秒杀。

关于商家所谓员工误操作的问题，即使情况属实，也只发生商家和员工之间的内部纠纷问题，不影响买卖合同本身的法律效力。

有趣的是，《电子商务法》的草案已经在全国征求意见，相信在不久的将来，如果该法通过的话，将对网络交易和电子商务行为的规范起到积极的作用。