【要闻】各国快递小哥大比拼 日本：嫁人就嫁快递哥

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“世界上最远的距离，有人还没有推车，也有人收到了商品。 ”。 年的“双十一销售节”上，各大EC平台的销量进一步创新，“购买”模式的“后遗症”逐渐显现。 例如，快递员的暴力分类快递视频在WeChat的力矩和微博上更新了画面，引起了“集邮党”的强烈不满，这次事件的原因竟然是快递员对“双十一销售节”期间频繁加班表示不满。

据中国电子商务研究中心的解体师介绍，最近还发现了快递末端配送没有保障的问题。 业务量很大，很多快递员直接把包裹放在便利店等代理店，或者提前签字，需要客户自己拿，末端配送服务不好。 但是，今年启用的机器人、智能筛选、大数据等智能物流提高了快递的消化解决能力，交易额大幅增加的情况下，没有出现大面积的爆仓。

中国的快递业是这样的，世界各国的快递业怎么样？ 美国快递员一边工作一边和家里的狗玩，职业幸福感爆发。 英国快递需要每个人都像福尔摩斯一样，开个大脑洞。 日本快递员的哥哥是女性结婚的优先对象，在整个社会都很受欢迎。 印度快递员的哥哥最辛苦，很可能不小心迷路，掉进没有盖子的井里……但是，经过千山万水的距离和漫长的等待时间，各国快递员的哥哥最终会把包裹好好地送到你手里。 “喂，我有快递。 ”。

美国

临时工救助场，美国邮政妙对黑色星期五

在美国，有国营公司usps、民营公司ups、fedex三家快递企业可供选择。 usps (美国邮政)由美国国会设立，第一位邮政大臣是本杰明·富兰克林。 美国邮政还被媒体评价为拥有“最亲近的人们的服务和价格”，也是美国人邮寄业务的优先事项。 例如，“标准邮寄”适用于非紧急和超大型包裹，发送价格从5.6美元到2~8个工作日即可送达。 “普通邮件”适用于信件、手册、贺卡等轻型物品，1~3个工作日内即可送达，邮票费为0.49美元。

美国的邮政有特殊性。 每个住户的邮箱都有钥匙，就是把快递直接放在邮箱里。 快递太大进不去的话，美国邮政会给住户留封信，通知住户去邮局领取。 这是因为，与ups和fedex发送快递时住户不在家的情况相比，在必须将快递放在家前面的情况下，美国邮件失去快递的概率极低。 即使快递员把包裹塞进错误的邮箱里发生事故，也有可能被送回亲切的邻居那里。

但是，面对感恩节后的“黑色星期五”购物节，作为美国快递行业的领袖，美国的邮政也走投无路。 年感恩节前后，电子商务包裹数量激增，正好遇到暴风雪，美国邮政快递服务出现大面积延迟，合适的投票率仅为94.1%。 年感恩节前后，美国邮政的适当投票率为97.2%，整体有所增加，但反映快递包裹丢失的家庭很多，“财富”和加利福尼亚州的信息网站等媒体报道说“延误很多，顾客体验不好”。

为了应对感恩节、圣诞节到新年年末快递的旺季，美国邮政进行了大范围的整改。 他们把繁荣的季节定为年末，前后两个月，即从感恩节前到新年后。 在硬件设施方面，美国邮政每年增加预算，投资于分类中心、自动化设施和快递车辆。 在人力资源方面，美国邮政每年雇佣约2万3400名临时工，投递次数从每天1次增加到每天3次，每日最高投递数为3400万个，投递渠道从平日的数千条增加到数万条。 由于人力充足，美国邮政采用了7天24小时全年无休的24小时送货模式。 因此，员工的加班时间在增加。 相应地，快递的适当投票率提高到了99%，受到纽约时报等许多主要媒体的关注。

其关键是临时工的选择，美国邮政以从退休人员中招募临时工为主。 这些退休人员经验丰富，人脉资源广泛，在年末繁荣季节可以给美国邮政带来很大的利益。 美国邮政临时工的工资相当大。 例如，拖车的承运人每小时减18美元。 汽车承运人每小时17.8美元。邮局分类、收件等窗口服务员每小时16.5美元。 快递员每小时16美元。

幸福感爆发，和家里人萌成朋友

许多美国人认为快递是一项辛苦的工作。 不管刮风还是下雨，他们总是挨家挨户送行李。 但是，在ups工作了将近20年的肖恩·迈克尔不这么认为。 他每次送快递，家里的萌宠物都来跟他打招呼，不管是西伯利亚哈斯基还是金毛，品种都不同，但发现这些狗很友好，很快就能成为好朋友。 慢慢地，肖恩和镇上居民的狗建立了深厚的友谊，他特意在社会交流平台上开了一个叫“ups和狗”的小组。

肖恩在《ups和狗》小组发送的第一张照片是拼图，拼图中是所有狗的大头贴。 这些聪明的狗按时在家门口等着他送快递。 肖恩说:“我每在一家停一辆棕色卡车，蹲在门口的狗就来跟我打招呼，我和它玩一会儿。 有些狗是“自来熟”，不能直接跳到我的卡车上。 我大概想当司机。 不仅是我，我的同事们也和空玩一下，正好可以在忙馅饼里休息！ ”。

这个小组在美国ups快递中受到热烈的反应，大家纷纷进入照片。 比如，快递员认识了一个叫“快点”的黑贝，见到她就叼着网球来，要求快递员和它一起玩投球游戏。 另一个快递员最喜欢叫“鲁迪”的拉布拉多。 鲁迪双目失明，但听力很好，总是能分辨快递卡车的声音。 每次鲁迪都会出来接快递员。 正好周末，家里人也在家的话，带着自己家的萌来取快递，拍摄快递员和狗友好交流的场景。 其中一人拍了入住照片后，对小组说:“放心了。 快递员很友好，经常给我家的狗带饼干。 我也给快递员一点点心，感谢他们的付出和用心。 ”。

“ups和狗”集团是快递员们自愿在社会交流平台上交流的行为，但ups企业完全支持员工们的决策。 ups发言人说:“这是一个好现象，人们和狗建立了深厚的感情。” 肖恩知道第一时间小组说:“嘿，大家，我们被肯定了！ 加油！ ”。

日本

“佐川萌”的热潮并未减少，嫁妆与快递的哥哥结婚

日本快递很受欢迎，日本媒体认为这个职业代表着日本社会骄傲的勤奋和活力。 另一方面，快递的人气来源于“佐川萌”。 年，在日本的杂志上，有证券业界的ol与日本最大的快递员佐川快递员相遇，恋爱结婚的小说，ol称快递员为“每天微笑准时到达的王子”，备受关注。 之后，在日本nhk的综艺节目中，有名演员将佐川急便称为“佐川急便的帅哥特别多！ ”。

从那以后，“佐川萌”成为了流行名词。 不仅是电视台和广播电台，暴露“佐川萌”真正商业环境的出版社也委托佐川快递员拍照。 企业筛选了几十个形象良好的快递员，写真集出版后，马上售罄的女性在网上成立了“佐川萌”粉丝俱乐部，“嫁妆快递员”的呼声高涨。 在“佐川萌”热潮中，佐川快递企业的年销售额迅速增加。 然后企业要求男性快递员维持员工的形象，站在鞠躬的立场上，确定衣服领子是否竖起，扣子是第几个，裤子是否塞在袜子里。 如果被告白，他们可以对女性的爱慕说“非常荣幸”，但不能接受，只能委婉拒绝。

对于这一热潮，日本舆论研究机构专门进行了调查，探究了为什么“佐川萌”在日本经济内需不足的前提下，发挥牵引经济的作用。 根据调查，日本女性认为佐川快递最大的魅力是礼貌笑容，他们的鞠躬和“今天一切都好吗”的问候让人感到温暖。 快递员打扮得很整齐，扛着行李跑的样子在女性看来是“像沐春风一样”，朝气蓬勃，像个男人。 日本社会评论家说:“快递业的繁荣程度寄托了人们对过去经济发展时代辛勤劳动的美好回忆。 看到快递员很忙，我觉得日本的经济还在跑。 ”。

英国人

机器人快递员，可以送货的话报警

年，两名网络电话skype创始人发明的机器人快递员在伦敦南华克区进行了测试。 这个机器人快递的名字是“宇宙飞船”，由伊曼纽尔企业投资赞助。 “宇宙飞船”高55厘米，长70厘米，可以携带10公里的快递，以每小时4英里的速度行驶。 当然，行驶范围不得大于控制中心的两英里。

招聘，客户需要用app控制“宇宙飞船”，利用综合导航系统和障碍物规避软件，避免“宇宙飞船”远离行人和建筑物。 这个机器人快递员也有后台维护人员，本身有六个照相机，如果发生盗窃行为，可以迅速报警。 但是在测试中总是发生事故。 因为“宇宙飞船”很小，很多居民家的狗都来了，直接包围着机器人快递。 狗们用爪子触摸机器人时，机器人马上发出警报音，后台维护人员也必须处理这次的“误警报”。

即使在测试阶段，伊曼纽尔的企业发言人卡罗尔也很兴奋。 “我们的机器人快递具有创新性和开拓性，机器人和快递的组合可以提供越来越多的便利。 这种快递方法被很多公司使用，希望降低人工费，提高快递的效率。 ”。

皇家邮递员:捉迷藏式投递包裹，像福尔摩斯一样解读地址

皇家邮政是英国最大规模的公司之一，由14500家邮局组成密集的邮政网络，他们的推广语是“94%的全英人口在离居住地一英里内就能找到我们”。 但是，不太符合普通话的是皇家邮递员的英式幽默，他们基于“一定要送快递”的基本，其送货方法使人们吃惊，经常打开脑洞找到隐藏的快递。

对于上班的白领和上学的学生，白天一定不在家。 这时皇家邮递员负责“隐瞒”快递。 他们优先垃圾箱。 快递员要么在垃圾箱下面，要么在垃圾箱里，有时在地上挖个洞，把包裹埋在洞里，用垃圾箱扣起来。 皇家邮件快递认为垃圾箱可以避免被雨淋。。 此外，他们把快递藏在门口脚下的垫子下，电钟箱，门外的灌木里。 家里一楼的厕所没有窗户的情况下，快递员直接从窗户投入快递，收件人写上“厕所”。 家里人在楼上打开窗户，手艺好的快递员就直接扔快递。 即使在家，也会被突然进来的快递员吓到。

住在英国东萨塞克斯的沃德在社会交流平台上分享过两次“不好”的快递经验。 最初快递员把快递藏在家门口的车下面，碰巧那辆车不是沃德的车。 等车后，沃德下班回来发现路边有快递，看时间，这个快递应该是三天前送到的。 沃德在社会交流平台上说:“我收到了王室邮递员的便条，告诉我快递员藏在车下。 问题是，我不知道哪辆车下车！ 能把下次能找到的地方藏起来吗？ 》最“坏”的是第二次经验，沃德在网上买了多件衣服。 快递员发现沃德家二楼的窗户开着，用力扔，直接把快递扔进屋顶。 沃德先生回家后，发现自己家屋顶上有个大包裹，但取梯子也没上来。 不得已他在社会交流平台上发照片求助。 仅30分钟就收到了3000份答复。 其中有王室邮件。 然后，王室邮件安排了敏捷的快递，去沃德家，爬到屋顶取快递。

英国皇家邮递员必须成为福尔摩斯。 他们把所有的快递送到人们手里。 即使快递的地址和名字很模糊，他们也会一边用脑子问，最终完成任务。 年，英国格洛斯特县快递员罗杰斯需要从德国寄包裹。 包裹的地址可能贴在寄件人和收件人身上，但在来格洛斯特县的路上掉了。 只剩下一个英格兰笔迹。 于是，关于这个没有名字的包裹，罗查挨家挨户地询问，首先筛选了居民们是否有德国朋友和亲戚。 其次，筛选了发信人的笔迹，对这个地区的居民很了解，所以罗查最终找到了收件人，把包裹困难且正确地送到了家里。

罗查的经验只是王室邮递员日常业务的缩影，他们总是收到奇怪的包裹和信件。 例如，约克郡的皇家邮递员爱德蒙每天都很头疼。 他寄了一个猜字包裹，组成收件人的名字。 另外，把各单词的首字母拼在一起，发送了构成收件人地址的包裹。 再者，我在包裹上读了密密麻麻的复印件，在这个小故事里找到了地址。 爱德蒙对同事们说:“这没什么，送过土豆！ 土豆上贴着邮票，写着邀请亲戚参加以“土豆”为主题的婚礼。 ”。 爱德蒙的同事彼得也在社会交流平台上分享他的经验。 “作为快递员，我没想到我学的莫斯码有用！ 有个发件人把收件人都用莫斯密码表现出来，我简单地破译了！ 我觉得自己可以成为皇家邮政版福尔摩斯！ ”。

印度

摩托车的送货不迷路是王道

全球投资者对印度国内的电子商务感兴趣，如flipkart和亚马逊印度公司。 投资者们相信印度人口众多，对电子商务的诉求和购买力将持续增加。 现在印度的网络订单数量确实急剧增加，每年的网络商品销售额为30亿美元，但到了今年，网络商品的销售额总额增加到了360亿美元。 网购诉求空前高涨，印度速递业自然压力山大。

flipkart是印度最大的国内电子商务公司，由亚马逊前员工设立。 由于印度本土的邮政服务很慢，flipkart有自己的快递物流。 他们快递的年龄在25岁以下，要求驾驶技术，教育水平不受限制。 经过简单的训练马上启航。 这些年轻的快递员背着大包裹和骑摩托车，完全不用担心堵车。 例如，作为首都新德里的快递员，库马尔每天早上背着45.3公斤的包送来。 其中装满了各种包裹和他自己的随身物品。 库马尔认为他是印度电子商务领域的领袖，“我的工作充满了冒险。 骑摩托车要避开满是泥的路，避开从路边冲进来的大型卡车和狂暴的牛。 我永远不知道，我前面的车什么时候停？ 我也不知道丢井盖的下水道会堵住我的摩托车。 ”。

库马尔认为这还不是最大的挑战。 派遣时最难的是迷路的孩子。 新德里有1670万人口，收件人住所冗长繁琐，库马尔和同事经常长时间找路和问路。 在新德里，标准的住址模式由人名和家号构成，但即使找到相应的地区，也可以发现地址没有规则排列。 库马尔讲述了他最长的寻找道路的经验。 “我问了至少四个人，保安和理发师告诉我一直走，但收件人不在那里。 ”。 在新德里的东部郊外，库马尔很容易迷路，这里的人说是用收款人的父亲或祖父的名字来区分地址的。 “我问他们‘这个地址怎么走’，他们问我收件人父亲的名字，你怎么知道收件人父亲的名字？ ”。