【要闻】圆通排名下降太多 财富大缩水的背后或许是咎由自取？

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原标题:日元通排名下降，财富大幅减少的背景可能是自作自受？

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职业财经网吴碧慧/文

最近，胡润研究院发表了“2019胡润百富榜”。 在快递行业，圆通快递的喻会蛟、张小娟夫妇以215亿元位居第160位。 除了韵达和中信的财富值，排名也比去年下降了34位，财富减少了25亿元，但背后其实是日元快递的责任吗？

业绩增长缓慢

据运营商财经网报道，日元通这两年的业绩不理想，在最辉煌的时期日元通的业务量为30.3亿件，全国业务量所占比例为14.67%，居全国首位，同时年日元通成为快递的第一股，市场价格为1000亿元

日元通快递的毛利率达到22.49%，但到2019年上半年下降到12.33%，数年间下降10.16，利润整体有大幅减少的趋势。

随着电商市场及业务量的增加放缓，圆通业务量增加，但在全国快递公司的业务量中比重下降。

内部管理的脆弱性很严重

加上业绩不振，今年5月日元通发生了舆论事故，对日元通快递员进行性侵犯的女性客人一度占据上位，成为大众议论的对象。

据悉，该女客人在送快递时被日元快递员强行猥亵，被微信威胁，向顾客服务投诉，但被切断了电话。

之后，日元通讯员作出了微回应，企业在第一时间与该客户取得了联系，表示关怀和道歉，但由此暴露的是日元通快递在员工的管理上有严重的漏洞。

几年前，日元快递是因搬运“毒快递”而造成9人死亡的一个伤口，内部管理的问题很明显。 现在，快递领域送货的规则越来越严格，但在快递员的录用上，圆通显然没有被认真审查，员工的管理也有很大的欠缺。

售后服务会变得恶毒

如果有那样的工作人员的话，日元通的售后服务能去哪里？ 我知道，在网络购物的风潮中，购买商品的质量问题不仅经常受到诟病，其实快递领域的服务质量也经常受到抱怨。

就日元快递而言，年2月，“日元快递北京的一个网站倒闭，快递的无人配送”的吐槽在网上疯狂，圆通花了一年时间修复了企业的形象，至今仍难以完全从负面形象中去除。

另外，日元通因为长期储备了顾客在双十一销售节购买的食品，所以送到家的时候到期了，即使顾客打电话也向日元通客服提问，他们的回答只是“只能等待，投诉也没用”。 由此可以看出，不仅日元快递的速度慢，售后服务的态度也成为了问题。

标顺丰的“高端”快递虚拟解散引起了员工的不满

另外，最近，有圆通“承诺达”解散的嫌疑，从业人员骚动总部的多个录像狂信，再次成为话题。

据说，曾经为了标顺丰的“高端”快递服务“承诺达”，以圆通的“二次创业”，在b网上寻找另一个急速的发展空之间为目的。 现在，“延迟、快递迂回、超时”等问题投诉很多次，现在很多员工面临着调职和下岗的威胁，必须要求企业说明。

除了“承诺达”的员工外，圆通的a网司机也经历了进退的选择。 据多名司机介绍，日元快递在与员工的劳动合同没有解除的情况下，擅自变更员工的社会保障缴纳地址的方法是违反的。 而且，他们面对“变态工资”，取消年终奖等行为使员工陷入了寒冷之中。

随着成本的上升，中国快递领域的迅速发展趋势一定会从廉价快递走向高质量快递。 在这个过程中，头部快递之一的圆通快递面临着“硬仗”。 这样的话，圆通就不能降低服务质量，无故解散员工，最终会被自己拖累。

(责任:吴碧慧)