价值15万元包裹 竟被快递员当垃圾销毁!还只赔300元?德邦快递回应

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快递是很常见的事情，但辽宁的李女士从来没有想到，她通过德邦物流发送的27公斤的行李会被直接送到回收公司，废物会被处理掉。德邦物流负责邮寄，只愿意支付300元。

价值15万元的包裹被快递到回收站，只需支付300元？

李女士:我通过德邦物流把我所有的物品和衣服都邮寄到这里，都送到旧衣服回收厂销毁，没有告诉我。这些都是我在大学四年努力工作买的，价值超过10万元。

据了解，李女士是辽宁人。她用德邦快递寄了一个总重量超过27公斤的包裹到长沙，邮费超过400元。出人意料的是，8月5日寄出的包裹直到14日才到达。李女士很快在网上查询，但发现包裹已经签收。

记者:签名的人是谁？

李女士:她是这个地区德邦物流的负责人。

记者:你在哪里检查这个监控的？

李女士:是从他们老板在旧衣服回收厂的办公室转来的。

记者:你能告诉我这是你的包裹吗？

李女士:这是我的包裹。我还有在淘宝上买这个包的记录。这些都是包裹。

记者:大概损失是多少？

李女士:损失约15万元。如果唯一补偿我的钱是300元，我怎么能接受这个结果呢？！这里不止有一件衣服，300元。

记者:她的包裹真的落在这里了吗？

回收工厂的工作人员:在这里。

记者:你当时没有看吗？她的这个包应该包装得很好，而且很新。

回收工厂员工:当你来找我们时，即使是最好的东西也是垃圾。我们是这里的垃圾收集者，我们不在乎好坏。

记者:如果员工拿走了，你能还给她吗？

回收厂的工作人员:我一定可以还给她。我们中的一些人肯定会有所回报。

德邦物流长沙慕云站点负责人何一龙:因为我们快递员的疏忽。这位快递员刚被雇佣了一个多月，所以他不应该仔细辨认那张脸，然后错误地认为那是回收的旧衣服，并把它送到这里。昨天我们发现了大约3公斤的货物，少了24公斤。

记者:赔偿金额是如何计算的？

德邦物流长沙沐云场地负责人何一龙:具体损失由索赔小组计算，我们不负责。预计结果将在这两天公布。无论如何，我们将尽最大努力与客户合作，在这里找到商品，并给出最终结果，这是我们应该承担的，我们一定会在这里承担。

李女士:其实我还是希望把我的东西都拿回来，但是我不知道有没有可能，但是如果索赔只有300元的话，我就不能接受。

法人:因快递公司管理失误造成的损失，快递公司可以索赔原价索赔

如果价值15万元的快递件受损，德邦快递真的只需支付300元吗？如果是真的，处理结果是否合理？

德邦快递总部负责人告诉记者，总部已经派了一个专门小组到湖南长沙调查此事，但没有对只支付300元的案件做出回应，称具体的理赔方案将在调查后提供。至于快递邮件受损的原因，该官员并未否认当地快递点负责人说是快递员的疏忽造成的。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方朝强:我们需要区分的是这是一种常见的快递服务风险，还是快递员擅自签收并损坏了货物？

律师认为，300元的理赔计划可能来自《快递市场管理办法》规定的适用计划，如快递邮件的延误、丢失、损坏和内部部件不一致，一般运输风险。

然而，据律师称，德邦快递回应称，损害是由管理人员的疏忽造成的，货主可以根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规向快递公司索赔。

北京盈科(杭州)律师事务所律师方朝强:实际上，这不是快递服务过程中的一般快递运输风险，而是快递企业的管理失误。因此，我认为快递公司的责任不应基于一般快递风险的责任上限，从而考虑最终的责任限额。