河北银保监局提醒消费者防范“代理退保”骗局

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记者钱报道近日，在办理保险消费者投诉过程中，河北省银行业监督管理局发现，一些机构和个人可以通过社交网络平台发布广告信息，帮助保险消费者申请“全额退保”，声称帮助保险。消费者在任何地区申请全部退保，诱导保险消费者提供重要的个人信息或身份证、银行卡、保险合同、手机号码、家庭住址等信息，签订代理协议实施“代理退保”，并以消费者权益保护的名义要求保险消费者。

对此，河北省银监局向保险消费者发布了三条提示。首先，不要轻易泄露个人信息。不要随意将银行卡、身份证、保险合同和其他信息告知陌生人；不要将原银行卡和身份证交给陌生人；不要轻易将保险合同转让给他人。如果罪犯窃取或非法使用个人信息，应立即向公安机关报案，以确保人身和财产安全。第二，谨慎选择办理退保业务。保险消费者应树立科学的消费观念，根据年龄、身体状况和经济能力选择保险产品，避免盲目购买。保险消费者还应仔细阅读保险条款，了解所购买保险产品的功能，以及保险责任、除外责任、退保损失等重要信息。特别是，他们应该了解在投保后退保可能面临的风险，不要因为被唆使而盲目退保。第三，选择正式渠道维护权利。如果保险消费者对保险合同有疑问或需要申请退保，他们可以通过访问保险公司的官方网站、拨打官方客户服务热线以及访问当地保险公司来寻求解决方案；如因保险合同内容与保险公司发生争议或纠纷，可咨询各市保险行业协会申请调解，或通过仲裁、诉讼等法律途径依法解决；如果发现保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，保险消费者可以通过信函、走访和电话(银行保险消费者投诉维权热线12378)等方式向监管部门举报。