看待人工智能，中企视野更广阔

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越来越多的领导者认为人工智能不仅是一个机会，也是一个战略风险。麻省理工学院斯隆管理评论和波士顿咨询集团分别收集了中国各行各业300名高管的意见，发现中国人对人工智能的风险更加敏感:71%的中国受访者认为人工智能对他们的企业来说既是风险又是机遇。

经过几十年的发展，人工智能技术有望成为许多企业的重要价值来源。2019年，波士顿咨询公司和麻省理工学院斯隆管理评论联合对全球企业高管进行了人工智能调查研究，90%的受访者认为人工智能可以为企业带来商机。

此外，越来越多的领导者认为，人工智能不仅是一个机会，也是一个战略风险——“如果竞争对手，尤其是那些不怕虎的新公司，比我们更早掌握人工智能，会发生什么？”2019年，45%的受访者认为人工智能会带来一些风险，高于2017年的37%。这一变化表明企业越来越意识到并担心竞争对手对人工智能的应用。

根据一项针对中国企业高管的调查，71%的中国受访者将人工智能视为企业的战略风险和机遇，2018年这一比例高于41%。越来越多的中国企业将人工智能视为战略风险，并观察到人工智能对收入的影响更大。

中国领先企业对人工智能促进收入增长的期望高于整体样本(分别为65%和46%)，而中国领先企业对成本节约的期望与外国领先企业相同(分别为23%和25%)。

在人工智能领域，中国的领先企业展现了更广阔的视野和战略。他们更有可能设定雄心勃勃的人工智能目标(分别为79%和37%)，并将人工智能应用于我们提到的所有领域:效率和成本节约、收入增长以及新产品和服务的开发。

中国企业的不同之处在于，中国企业在人工智能领域的总体投资高于外国企业，包括人工智能算法培训所需的人工智能人才(84%)、技术(93%)和数据(81%)以及流程(75%)。

当涉及到具体的人工智能项目时，中国的龙头企业对潜在影响较大的项目更感兴趣(分别为61%和45%)，但这些项目往往时间跨度较长，相关风险较大。

事实上，有许多人工智能程序都失败了。到目前为止，70%的企业表示人工智能的影响很小或者根本没有影响。90%的企业在人工智能的开发上投入了或多或少的资金，不到40%的企业认为在过去的三年中他们通过人工智能获得了一些好处。

问题的症结在于，尽管一些企业已经找到了一条清晰的取胜之路，但大多数企业仍然难以通过人工智能创造价值。许多高管发现，人工智能是一个尚未开发的机会，但它的存在也是一种风险，难以控制。

波士顿咨询公司对2500多名高管进行了问卷调查，并采访了17位顶尖专家。从数据的角度，分析了成功应用人工智能的企业在做什么以及成功的表现。真正实现人工智能价值的企业有自己独特的组织行为。具体表现为:将人工智能战略与企业整体战略相结合；推动大规模、有时有风险的人工智能项目，这些项目旨在增加收入，而不是降低成本；考虑人工智能的应用和发展，通过达成业务/运营领导、流程/管理领导和人工智能专家的共识，确保人工智能解决方案的有效实施和推广；将人工智能解决方案与更广泛的业务转型相结合；除了技术之外，通常还需要投资人工智能人才、数据和流程变更。

上述行为及其背后的企业承诺将有效解决人工智能创造价值的问题，应对人工智能应用过程中不可避免的竞争和风险，挖掘相关机遇。

本研究揭示了企业管理风险的两种主要方式，这两种方式可能直接或间接地来自企业自身或其他相关方对人工智能的部署。首先，受益于人工智能的公司更有可能采取主动，这些行为是精心设计的策略。其次，在快速变化的市场环境中，战略协调变得更具挑战性，而正确的行动更为关键。

报告指出，能够实现人工智能价值的企业往往将人工智能战略与企业整体战略结合起来。受益最多的企业将从人工智能带来的收入增长中受益更多，而不是从人工智能实现的成本节约中受益更多。

随着时间的推移，人工智能的真正成功取决于创收、重新规划组织一致性，以及投资建设企业使用人工智能的整体能力。越来越多的高管已经清楚地认识到，正确使用人工智能符合企业的最佳利益。