两千多元登山鞋 穿了两月就断裂

“洛瓦”户外登山鞋的原价是2680元，只穿了两个月，鞋面隔几个月就破了。当它被送回商店修理时，对方回答说它不能被修理。最近，身为市民的季女士遇到了这样的烦恼。

进口登山鞋裂了两次？

季女士更喜欢户外运动，并于2017年3月买了两双德国“lowa”户外登山鞋。

“我很久以来一直在关注这只鞋。它是从德国进口的。人们经常在论坛上说这鞋有多好。我经常去天猫旗舰店看它。二月底，这只鞋开始活动。原价是2680元，活动价是1549元，所以我被诱惑了。和家人商量后，我买了两双。我丈夫和我有一双。”纪女士说。

因为三月份的天气还是比较冷，所以比较适合穿这种厚底鞋，所以就直接穿上了。“我开始感觉很好，走路也很舒服。”我还告诉我丈夫这真的很贵。五月，天气太热，穿不了这双鞋，所以我把它们放好了。11月，我带他们出去之前天气很冷。没想到我没事，我还能穿，我丈夫的那双穿了一次就破了。”

于是季女士联系了商店的客服，客服让她把鞋子送回去修理。然而，在等了半个多月之后，客服把鞋子原封不动地退回来了。

“他们说这鞋是一件一件的，破了就修不好了，所以他们把它还给我了。我越想它，它就越错。原价超过2000英镑的鞋子在穿了三个月之后已经开裂，无法修复。价格和质量显然不匹配。我认为这是假的。”纪女士说。

保修期过后，好坏取决于运气

记者随后联系了德国“洛瓦”在中国的独家代理南京边城体育用品有限公司。该公司相关负责人表示，洛瓦天猫旗舰店是该公司的正式在线销售渠道。“我们保证产品的真实性，这是毫无疑问的。”

关于鞋子的开裂问题，洛瓦天猫旗舰店的客服人员说普通鞋子的保修期是3个月，而洛瓦鞋子的保修期是6个月。保修期内的任何问题都将得到修复，如果无法修复，可以退货和更换。但是，在6个月的保修期后，鞋子出现了需要付费维修的问题，但是付费维修是基于可维修性的。如果鞋子不能维修，我们真的不能提供售后维修服务。

季女士不同意这一答复。她说因为她夏天没穿，实际使用时间没有保修期，这说明鞋子确实有质量问题。而且，从其他网民的情况来看，这个问题并不存在。

经询问，记者在网上看到，一些消费者确实举报了lowa鞋的鞋帮破损的问题。一位名叫“carsonhuang”的消费者穿了一个多星期，左脚内侧裂开了。出售后，皮革和鞋底之间没有胶水粘合，所以不能称之为开胶，这种情况也是有裂缝的。

“lxchemlock”也有一个网友买了半年，但是右脚裂了，左脚也断了。当时，由于保修期只有三个月，已经过了保修期，无法维修和维护他的权利。他认为，洛瓦自称是世界上最强的鞋，保修期有点短。保修期一过，就要看运气了。

鞋的“三包”是国家规定的

据市消费者协会相关负责人介绍，中国对鞋类产品有“三包”规定。50元以上100元以下(含50元)的鞋“三包”有效期为30天，100元以上(含100元)的鞋为90天，300元以上(含300元)的鞋为120天。“三包”有效期自发票(含有效凭证)开具之日起计算。在“三包”有效期内，消费者应凭发票或“三包”凭证进行退货、更换和维修。有下列情形之一的，不实行“三包”。被自己切割和修改并且不能按原样保存的货物将不会被退回。2.如果货物标有清洗和维护说明，并且货物因按照说明清洗而损坏，将不会被退回。3.如果鞋子因穿着和保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等腐蚀性物质)或人为损坏而损坏，不合格的“处理过的产品”已被标上特价拍卖，且没有发票“信用卡”和真实的相关证明。超过“三包”期限自行修复或拆除的，不予退还。季女士的病情已经过了“三包”期，商店不提供“三包”是正常的。

对此，相关业内人士认为，在购买鞋类产品之前，一定要注意“三包”期，鞋的质量不是尽可能的贵，而是“三包”期越长，质量越好。此外，买了鞋后，在三包期间尽量多穿鞋。

我们的记者博宏

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编者:于涛