中国入境旅游优势与短板共存

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最近，世界旅游联盟发布的《2019年中国入境旅游数据分析报告》显示，近十年来，中国入境旅游人数呈现出有规律波动但总体稳定的趋势，入境旅游总人数保持在1.26亿至1.41亿之间。目前，中国入境旅游正面临着一个新的战略机遇期，但仍需在多方面继续发挥实力。

该报告整合了酷旅互动数据、tripadvisor、高科技数据采集、中国联通智能足迹、oag等多种数据资源。报告以2018年中国入境旅游总体数据为出发点，以入境旅游前、入境旅游中和入境旅游后三个阶段的游客为主线，全面分析入境游客的行为、未来趋势和发展潜力。

报告称，在文化与旅游融合的背景下，随着“一带一路”倡议和入境旅游相关政策的实施，包括签证限制的放宽、交通网络和基础设施的改善，中国入境旅游自2015年以来呈现出复苏迹象，然后逐年增加，中国入境旅游正面临一个新的战略机遇期。2018年，中国入境旅游市场总规模创历史新高，入境游客1.412亿人，比2017年增长1.2%。

报告称，目前，中国入境旅游发展面临诸多优势，包括政策助推、国际地位显著提升、文化自信和文明认同逐步增强、旅游资源丰富、旅游环境安全和可达性增强。签证便利程度低、旅游环境和配套服务有待改善、挤出效应、产品综合竞争力下降和气候环境等五大因素是中国旅游业的不足。具体来说，在签证便利化方面，中国的免签证政策与入境旅游的发展不相匹配；普通护照免签证国家的数量很少，基本上不包括主要来源市场；72小时和144小时过境免签证政策与航权和航线不匹配，对刺激入境旅游市场的作用有限；中国签证办理门槛高、签证价格高、办理时间长、手续复杂是影响中国入境旅游的重要因素之一。此外，国际化程度、公共服务支持和便利程度还不够；旺季时，旅游景点人满为患，入境游客的就餐体验降低；产品同质化和老化趋势明显，游客参与度不高；缺乏可供游客重复消费的休闲度假产品和雾霾天气对入境游客的增加极为不利。

那么，中国的入境旅游应该从哪些方面发展？报告提出了几点建议:一是政策支持，从国家层面引入促进入境旅游发展的指导意见，确保省、市、区的减税、开放线路等政策及时落实，打造中国入境旅游示范区。建议在试点经验的基础上，加强中国境外签证中心的便利性和规范性，逐步扩大过境免签和入境免签的范围。

二是保障升级，提升国际公共服务水平，加强外语识别系统和翻译系统的开发建设，推进外语导航地图的开发和普及，加快开放入境游客移动支付功能和国际银行卡消费功能。继续大力改善交通可达性，发展国际航线，提高邮轮进入中国的通行能力，打造高铁中国游文化。

第三，产品替换。加强体验产品开发，将体验产品融入观光旅游。不断优化旅游产品结构，根据不同市场客户的特点，满足游客个性化、多样化的旅游需求。重视文化与旅游产品的整合。借助高科技手段，以本土文化为灵魂的旅游产品创新将为入境游客沉浸在中国文化和中国故事中提供新的可能性。

第四，营销创新。除了利用传统媒体和前往客源地开展推广活动外，还需要加强对以社交媒体为代表的新媒体的报道，充分利用搜索引擎和在线视频等在线阵地，这些阵地在旅游决策中发挥着重要作用；在内容设计上，除了旅游景点或景观的宣传外，还应加强“吃、住、游、买、娱”的多元融合，以及结合父母、朋友、家人等场景的生活体验的宣传。