“残币”重生记

本篇文章1135字，读完约3分钟

“喂，是刘行长吗？几天前怎么会有一群人来你的银行联系你兑换特殊的剩余硬币？”刚刚培训归来的中国人民银行阜平县支行行长当钟平立即拨通了汇发村银行行长刘进波的电话。

“方省长，你告诉我的事情第二天就会完成。在最终的存货确认后，常女士被烧了1.8万元，换成了1.23万元的全额和1400元的一半，共计1.37万元。张女士非常满意。”刘进波回答说。

原来，故事是这样的:国庆节后的第一天，住在阜平县道县镇石花岛村4组的常小英焦虑地来到中国人民银行阜平县支行门口。银行行长当·钟平正要去参加县政府会议，他看到了老人的焦虑，主动寻求帮助。经过一遍又一遍耐心的交流和自我介绍，老人消除了他的忧虑和不信任，小心翼翼地从怀里拿出一个包裹，打开它，露出一叠烧焦的残损人民币。她流着泪告诉丹·钟平，这是她辛辛苦苦攒下来的钱，但她没想到会有这么大的火。其他人说中国人民银行可以兑换货币，所以他们带着试一试的态度来到这里，看看他们是否能为自己挽回一些损失。

听完老人的陈述，看着严重受损和碳化的残币，当钟平立即打电话给相关工作人员，要求他们尽最大努力帮助老人将损失减少到最低限度，并反复指示老人将治疗结果反馈给他。如果治疗不满意，可以随时或通过电话联系他。留下联系电话后，中共钟平匆匆离开。

随后，工作人员第一时间联系了汇发村银行的特殊残损人民币兑换点，要求银行立即受理，并按照特殊事务的原则迅速兑换。由于老人常小英对这件事的处理从来没有向党中央作过反馈，党中央一直很关心这件事，这就导致了文章的开篇。

据了解，一段时间以来，由于基层金融机构工作人员对特殊残缺污损人民币的兑换标准不确定，在识别、保存和运输过程中，容易因炭化区的丢失而造成二次损害，导致上级行恢复兑换业务时无法达到兑换标准等。，金融机构在办理汇兑业务时普遍存在畏难情绪，这客观上造成了特别残缺污损人民币的汇兑渠道不畅。

为了有效解决人民群众对残损人民币兑换的需求，中国人民银行阜平县支行以完善残损人民币特种兑换服务为突破口，解决了为人民服务的问题。在反复调查和沟通的基础上，指示汇发村镇银行在全省设立专项残损人民币兑换点，集中受理全县专项残损人民币兑换业务，有效突破了人民群众专项残损人民币兑换的“瓶颈”。截至目前，兑换点已办理15笔交易和717笔特殊剩余货币兑换交易，为群众挽回直接经济损失62900元。

党的钟平对英国《金融时报》记者表示:“这是一件事关人民群众切身利益的大事，也是财政惠民的重要体现。我们将继续加大对管理人员的培训力度，以问题为导向，通过问卷调查和专题调研，广泛征求社会各界的意见和建议，进一步优化业务流程，规范相关制度，总结试点经验，增加网络设置，探索可复制、可扩展的标准做法，有效提高金融服务质量。”