进博会开幕在即 “四叶草”已准备就绪

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11月5日，第二届中国国际进口博览会(以下简称“博览会”)将在上海的标志性建筑——国家会展中心(俗称“四叶草”)开幕。

作为世界上第一个以进口为主题的大型国家级展览会，本届世博会的展览面积达36万平方米，包括中国在内的64个国家和3个国际组织参展，来自150多个国家和地区的3000多家企业参展。参与国家、地区和企业数量超过第一个。

随着世博会的临近，国家会展中心的展览工作正在逐步结束。随着展会的规模越来越大，质量越来越高，如何改善和优化今年场馆的服务和体验成为各方关注的焦点之一。

为了找到答案，《国际金融新闻》的记者最近参观了“四叶草”，并在筹备中与世博会进行了密切接触。

会展服务智能升级

乘坐上海地铁2号线到许婧东站，当记者下车时，他感受到一种强烈的进入世博会的氛围。

世博展馆的概况、导向标识和看板指引分布在地铁站和国家会展中心的出入口以及安检区。同时，所有出入口都配备了一定数量的人力为参展商提供咨询服务。通过不断的引导，即使在交通拥挤的情况下，参展商也能迅速找到自己的位置，顺利进入博物馆。

据悉，本届世博会在现场重要位置设置了12个超大型综合信息广告牌，充分展示了展馆平面布置、会议功能点分布、现场配套活动安排等信息。此外，现场还设置了6600多个固定标志和900多个会议标志，并增加了方位和步行距离等详细信息，帮助参展商快速确定自己的位置和方向。

除上述配套服务外，本届世博会在服务保障方面也取得了许多突破。亮点之一是首批新增20个“金宝”机器人(300024，诊断单元)，可为参展商提供七个展区的现场参观、会议安排、店铺信息和交通信息。

作为世博会的吉祥物，金宝对每个人来说都不陌生。然而，与第一届世博会相比，今年的世博会不再是一个只能看而不能动的装饰品，而是一个能说、能走、能掌握中英文的重要服务人员。据悉，尴尬机器人将分布在贵宾休息室、综合服务区、中国国际展览文化创意博物馆和信息办公室等20个主要功能点，服务数十万参展商。

沿着路标，经过严格的安全检查，记者终于从5号馆和6号馆之间的入口进入了展览区。记者一进门就注意到，联合办公室、贸易谈判区、医疗大厅、观众休息区、媒体休息区、咨询办公室等服务设施已经基本建成并部分投入使用。

其中，站在问讯台旁边的翻译服务台引起了记者的注意。世博会期间，来自世界各地讲不同语言的参展商聚集在国家会展中心。为了实现顺畅的沟通和商务谈判，翻译服务是必不可少的。

为了促进世界各地参展商之间的交流，本届世博会最近推出了“生动”的交互式翻译机器，即同声翻译背景。记者发现，这款交互式翻译机的使用非常简单。只需按住“电话键”启动机器，在设备上选择两种语言相互翻译，点击“确定键”确认连接，听到“翻译已介入，服务开始”的语音提示后，启动翻译服务。

随着展览规模的进一步扩大，今年的服务点和翻译设备较第一届有了显著增加。具体来说，在首批12个翻译服务点和32台翻译机器的基础上，本次博览会增加到83个点，同时翻译机器的数量也增加到83台。据报道，翻译人员可以提供12种语言的翻译服务，为多语言咨询、指导和商务谈判提供多重保障。

遗憾的是，营地探险那天，国家会展中心正如火如荼地进行着，金宝机器人和翻译都不在，记者无法亲身体验。

“小叶子”团队变得更强了

虽然今年增加了金宝机器人和互动翻译机，但这并不意味着人们的功能被削弱。

据官方消息称，今年参展商预留的翻译人员总数为1061人，比第一届增加了近20%。与此同时，国际律师协会将派遣180名翻译提供现场支持，涉及联合国六种共同语言和朝鲜语。上海市团委还将派80名专职翻译志愿者到现场的33个咨询办公室，其中包括60名葡萄牙语和意大利语等小语种的翻译志愿者。

除了翻译之外，国家会展中心的“小叶子”志愿者队伍比第一个志愿者队伍更加壮大，已经成为“四叶草”场馆的一道独特景观。

在记者营地考察的当天，来自上海第二工业大学的约150名志愿者正式上岗。在国家会展中心的中央广场，他们穿着白色制服志愿者服，手臂上戴着“我爱你”的臂章。

一位“萧也”告诉记者，这是他们第一天值班，他们非常兴奋。为了提供更好的服务，他们已经接受了多轮训练，并准备等待。据他说，在此之前，一群志愿者已经进入会场，开始他们的服务工作。

事实上，早在今年6月，“萧也”的招募工作就开始了，志愿者是通过自我注册和组织推荐招募的。选拔方式为“笔试+面试”，以“与众不同”和“世界一流”为基础，选拔出“政治素质好、业务能力强、外语水平好、精神面貌好”的优秀大学生为世博会服务。

据了解，本届世博会共招募了5881名志愿者，其中近20%参加了第一次志愿者服务。在正式上岗前，志愿者将在学校接受基础培训、市级重点培训和岗位培训，所有岗位均已分配。

据悉，本次世博会的志愿者主要是来自上海复旦大学(港股01385)、交通大学、同济大学、华东师范大学等38所高校的大学生，上海红十字会专门招募了250名红十字志愿者。此外，为了体现长三角一体化，共青团委员会今年继续邀请江浙皖三省的大学生志愿者参与服务，并从一些在上海留学的“一带一路”国家的留学生中招募国际志愿者，还从上海相关大学和兄弟省市招募了一批小语种志愿者。

世博会期间，约3000名志愿者将在国家会展中心服务，为来自世界各地的来宾、参展商和观众提供咨询、指导等志愿服务。另一位红领巾志愿者欢迎中外游客。此外，自7月以来，已有114名长期管理职位的志愿者在早期阶段被选中。

值得一提的是，由于增加了小型世贸部长级会议、非物质文化遗产和中国历史文化展示、上海城市促进会、2010年世博会全国综合展的推广，志愿者总数超过去年，服务周期较长。

非传统和旧品牌成为新的亮点

上述志愿者表示，他们此次主要服务的展区是新成立的中国非物质文化遗产和中国老字号品牌展区(以下简称“非物质文化遗产和老字号品牌展区”)。

据了解，非遗留和老式展览区的总展览面积约为4000平方米。除了在0米中心广场中央舞台上的"非遗产"文化表演外，还将在0米中心广场、北广场和8米展览径上进行。在东厅和西厅设立了特殊区域，展示和交流各省市的非遗产文化和中国的老式展品。在“买世界卖世界”的同时，我们将创造一个全球化的、促进民族发展的国家

据世博会运行协调小组王雨娴介绍，共有171个互动体验项目，包括中国剪纸、中国皮影、龙泉青瓷、中国丝织、中国篆刻等5个世界级非遗产项目，以及57个国家级非遗产项目。

作为主办方，上海在非遗和老字号展区的主题是“迎接上海:传承与创新、开放与包容”。通过展示老套的新产品、挖掘非遗留故事、手工表演、销售附赠礼品、非遗留表演，充分展示上海的文化特色和城市特色，让中外朋友感受上海非遗留和老字号的别出心裁，推陈出新。10月31日，记者走访发现，在国家会展中心中央广场一侧，有两个以“会见上海”为主题的展区，其中一个已经基本完工。

除了非物质文化遗产和中国老字号的展览，本次博览会还汇集了来自世界各地的中央广场文化公益演出。目前，收集的文化节目的表演包括声乐、舞蹈、民间音乐、西方音乐、戏剧、歌剧等。

记者在现场注意到，国家会展中心中心广场已经形成了一个360度的全景舞台。届时，来自世界各地和国内各省、市、自治区的代表性文艺节目将在此舞台上演。

目前，世博局已经收集了来自5个海外国家和中国14个省市的77个节目，共计97场演出。该项目有39个世界级和国家级非遗产项目，包括9个世界级项目和30个国家级项目。整体演出时间表从11月5日下午开始至11月10日下午结束，涵盖了世博会的整个展览期间。

从高效、智能的服务到温度敏感的服务，从现场推出新产品到非遗留、老字号品牌的非现场庆祝，看似微小的变化一点一滴累积在一起，第二届世博会的展示体验发生了质的变化，取得了突破性的提升。

欢迎来到世博会，四叶草已经准备好了！