嘉定推进“一网通办”成效显著

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近年来，嘉定政府服务“供方改革”不断深化，特别是通过线上线下联动，只有一个“门”下线，一个“库”上线，各相关部门不断减少环节、时间和差事，企业和群众的获得感和满意度明显提高。

日前，上海凯翔信息技术有限公司总经理周立夫来到嘉定区行政服务中心，在工作人员的带领下，将相关材料提交到综合窗口，3点钟拿到了公司技术合同的登记证。“这绝对给我省了不少麻烦。”周立夫说。

周先生的“省事”得益于嘉定区行政服务中心大力推广的“一窗一厅”新服务模式。截至目前，嘉定区15个部门共有175项政府服务项目，可通过单一窗口办理。企业或市民只需通过窗口提交所有材料，一口就可以拿到所需的许可证，服务时间明显缩短。同时，在跨行业联合办公后，窗口工作人员只需要查看相关的核对信息，政府服务更加高效。

为了进一步加强政府服务一体化，嘉定正在全力推进新的行政服务中心建设。预计9月正式开业后，全区“单一窗口管理”的受理范围将扩大到28个部门和413个项目。“新的行政服务中心将走进一扇门，取一个号码，走到一个窗口，做一件事，并努力提高我们的政府服务大厅的温度，使人们更加方便和周到。”嘉定区行政服务中心副主任张静说。

线下办事只有一个“门”，而嘉定力求让所有面向企业和群众的政府服务事项“上到顶”，力求功能互补，线上线下无缝衔接，让劳动人民少跑腿甚至“零跑腿”。通过在线自助服务系统，企业经理朱最近以该公司的名义更新了叉车牌照，整个过程不到五分钟。“我过去常常拿着号码排队，现在我可以在网上处理这一系列的事情。”目前，嘉定区已有352家企业开通了网上竞价渠道。在处理过程中，后台有专业的审批人员实时指导材料的提交。

为了实现在线“接入同一个网络，并且能够做到一样”，对政府数据的集成和共享提出了更高的要求。因此，嘉定正在建设一个功能更强大的大数据中心。今后，通过大数据、身份证明、营业执照、卫生许可证等资料的共享，有望形成“免交重复使用证明清单”，使普通材料只能提交一次，从而提高审批效率，提高群众满意度。