滴滴顺风车首次披露安全情况：驳回32万名司机准入

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中信经纬客户7月13日(长涛)7月13日，滴滴顺丰发布了《试运营安全透明报告》(以下简称《报告》)，这是滴滴顺丰首次披露其安全状况。自2019年11月20日恢复试运行以来，水滴和风车已经在全国300个城市重新启动。

据报道，在试运行期间，滴滴顺丰进一步提高了准入门槛，拒绝了317，792名不符合新认证要求的车主(全面背景调查、不可信的筛选和三张证明属实的证明)，并对824名刷脸和使用作弊工具的用户永久暂停服务。

在试运行期间，没有发生刑事和公共安全案件，从用户那里收到了216起关于车内纠纷的安全投诉，其中45%是虚假投诉。在119起经核实有效的安全投诉中，74起是车主投诉，45起是乘客投诉。车主的投诉数量是乘客的1.64倍。

在投诉案件中，大部分是由司机和乘客沟通不畅引起的纠纷和言语冲突，共106起；其他13起案件是性骚扰，包括11起口头骚扰和2起身体骚扰；车主对乘客提出了两起投诉，乘客对车主提出了11起投诉。

到目前为止，滴水风车已经迭代了31个版本，优化了437个函数。安全产品功能涵盖旅行前、旅行中和旅行后的整个过程。此外，游乐设备还创造性地提出了信息验证卡和女性安全助理等策略，为用户提供更全面的保护。

报告还披露了试运行期间关键安全功能的使用数据。数据显示，行程记录功能覆盖了94%的订单，车主记录的开通率远远高于乘客记录。此外，用户出行共享的整体利用率较低，仅为7%，长途或夜间出行场景的利用率分别为7%和8%。

值得注意的数据是，在试运行期间，用户通过平台提供的信息验证卡发现人车不符后，主动取消了1432个订单，但平台发现仍有643个订单，用户在发现人车不符后选择继续乘车并完成行程。

滴水和乘车提醒乘客，如遇人车不一致，请到站台报告，不要上车。用户应提高旅行期间的安全意识，使用平台的虚拟号码进行交流，开始在公共汽车上录音，并与亲友分享旅程。(中信经纬应用)

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