浦发银行潘卫东：金融服务发展方向是线上化、数字化、智能化、生态化

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7月10日，上海浦东发展银行行长潘卫东在2020年世界人工智能大会云峰会上的微软人工智能可持续未来主题论坛上表示，面对疫情，银行应利用金融技术推动金融服务提升能量水平，确保企业和社会服务，帮助它们在疫情过后恢复工作和生产。

潘卫东表示，在此次疫情防控中，浦发银行在人工智能、大数据、区块链等领域的数字化成果得到了充分体现。除了根据监管要求必须面对面办理的服务外，上海浦东发展银行的个人业务均在网上进行。同时，本行利用浦辉家园平台的渠道和客流资源，为企业客户提供在线营销和C端客户接入。

疫情得到控制后，帮助中小企业恢复工作、恢复生产成为银行的重要使命。

潘卫东认为，银行只有依靠金融技术和全方位创新模式，才能克服信贷融资等传统金融服务的局限性，真正为中小企业找到服务解决方案。银行需要推广网上智能企业金融服务，用科技赋予中小企业权力，增强其数字化经营和抗风险能力，帮助中小企业稳步发展。

潘卫东从网络、数字化、智能化和生态化四个方面总结了他对金融服务发展方向的设想。他认为，数字经济和新技术革命的浪潮使金融技术成为推动银行业转型升级、服务实体经济、促进普惠金融发展、防范和化解金融风险的重要武器。银行必须加快金融科技的突破性创新，在不断探索中发展新的业态和模式，以实现未来的可持续发展。