“一件事‘一键’办理” 感受浙江数字政府建设的温度

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新华社杭州8月14日电(记者纳塔莉)目前，数字政府和数字政务正在深入民生，为群众带来更加便捷的公共服务。近日，记者在浙江许多地方经历了“一键一物”，感受到了数字政府建设的温度。

在杭州妇产医院，鲍爸爸周先生在迎接小家庭成员后，将为小家庭成员处理出生后的一切事宜。“记得我和大宝出生的时候，我跑了四五个地方，那也是一个大热天。现在住院期间已经填写了信息，还没有出院。出生证明、户籍、社会保障和疫苗接种都已完成。”周先生说，他生第二个孩子的时候，哪儿也没跑。

据了解，过去至少需要2天时间填写60条信息，提交20条材料，运行5个窗口申请新生儿相关证书。如今，浙江省政府提出了“出生一件事”，即从群众需求出发，重点关注新生儿出生后需要办理的事项，如接种疫苗、办理出生医学证明、户籍登记、参加医疗保险等。，由卫生部门牵头，公安、医疗保险、人类社会等部门协调，共同组织。

"新生家庭可以在床边处理并获得证书."杭州妇产医院副院长胡文晟说，在浙江省出生的“一件事”只需按一下手机上的一个按钮就可以处理。

记者走进浙江省公积金管理中心1000平方米的办公大厅，排队的人不多。浙江省公积金信息管理部主任王伟说:“过去，每天有1000多个电话。现在，网上公积金办理后，去柜台的人数逐年减少，现在每天最多有两三百人。”

“我没想到会这么方便。我知道我会把公积金带回家。”在办公室大厅处理公积金提取的何女士说。2018年底，浙江试行“刷脸”提取公积金。市民在支付宝里选择“城市服务”，然后按照提示“刷脸”，不到3分钟就可以付款。

此外，在公积金的“一件事”中，提前还款结算也可以通过一个按钮来处理，这确实使数据“跑得更多”，以换取客户“少跑腿”，甚至“不跑腿”。数据显示，网上“刷脸”提取公积金的业务量已占全年业务量的90%。

王女士说:“数字政府用大数据解决市民的小麻烦，让我们感受这座城市的温度。”

据了解，自7月份大力推进以来，浙江省已“一键处理一件事”。所谓“一件事”，是指从群众需求出发，围绕公民生育、就业、婚姻、生育、住房、医疗、退休、养老等24个问题，以及企业启动、海外投资备案等17个问题，按照“一件事”进行梳理，由一个部门牵头，实现跨部门联合办事。这意味着公民在今后做同样的事情时，可以享受“一个窗口接受，一次完成”的一站式服务。

数据显示，浙江省共收集了164亿份公共数据。截至6月底，浙江省各市县三级适合网上办事的“网上服务”实施率达到95.2%。数据背后是浙江省政府数字转型的深化，以及“网上操作”、“手持操作”、“一证操作”的加速实现。浙江省大数据发展管理局局长金志鹏表示，手持服务已经覆盖了浙江省2612万实名注册用户，每天有50多万用户享受便捷的政府服务。

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