甘肃构建家政诚信体系

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甘肃是劳务输出大省。早在20世纪90年代初，以龙为代表的甘肃家政工人就被输送到全国各地，主要集中在京、沪、津、鲁、厦。因此，甘肃已成为中国国内产业的来源之一。全省有1500多家工商注册劳务企业，12.6万名家政工人，其中70%为女性，70%为40岁以下，70%为贫困地区人口，全省平均每年培训员工2万多人，就业率达到60%以上。

为了解决“不规范”、“找不到”和“不满意”的问题，甘肃省商务厅出台了“三大行动”来促进国内服务业的质量提升和规模扩张，并明确需要构建国内服务业的信用体系。近日，在商务部的支持下，甘肃省家政服务业信用体系建设培训班在兰州举行。来自全省各市州商务部门和大型家政服务企业的130多人参加了培训。

甘肃省商务厅副厅长任福康简要介绍了甘肃国内服务业的基本现状、存在的问题和发展趋势，提出了贯彻落实《国务院办公厅关于推进国内服务业质量提升和发展的意见》和《商务部、国家发展改革委关于建立国内服务业信用体系的指导意见》两个文件的精神。结合国内扶贫工作，深化“百城百村”国内国际合作项目，鼓励国内服务企业和国内服务人员录入信息，强化部门合作机制等。提出了具体的目标、任务和工作要求，进一步明确了全省家政服务业信用体系建设的工作思路。

甘肃省商务厅服务贸易司司长梁介绍说，甘肃作为中国国内主要出口省份之一，得到了商务部的政策支持，建立了国内服务信用信息平台系统。中央政府通过服务业发展基金支持国内服务业信用体系建设；依托全国信用信息共享平台，全面收集境内企业、员工和消费者的基本信息和信用信息，并按规定与相关部门和境内企业全面共享金融、税务、司法等公共信用信息。建立家政工人个人信用记录登记、跟踪评估和管理制度；为家政工人的专业背景信息打开验证渠道。商务部还将基于国内服务信用信息平台系统，为国内服务企业提供员工身份认证和犯罪背景验证服务；为国内服务企业和员工提供信用咨询服务，面向消费者和公众；我们将会同有关部门研究制定国内服务信用评估标准，引入第三方机构评估国内企业服务质量，鼓励国内企业做出优质服务承诺。

积极做家务，帮助穷人

“要培养一个人，为一个人工作，就必须摆脱贫困，尽快实现脱贫一公里的目标，使甘肃的扶贫工作取得更好的效果，让我们尽快建成一个幸福生活的贫困户。”甘肃省家庭服务业协会会长宋爱芳说，甘肃省家庭服务业协会和甘肃省商务厅联合举办了甘肃省家庭服务业信用体系建设培训班。据了解，该协会已经起草了一份关于省、市和地区各级国内服务业发展的报告。在主办首届甘肃省家政服务人员职业技能大赛后，将在甘肃省商务厅等部门的支持下，起草并制定《甘肃省家政服务机构管理要求》、《甘肃省家政服务从业人员基本要求》等8项地方性规范和标准，其中4项将于今年完成。

据介绍，宋爱芳在原甘肃省妇联妇女家政服务中心的基础上，投资成立了甘肃龙源妇女家政服务有限公司。公司拥有甘肃女子职业培训学校和甘肃爱友湖科技有限公司两个全资子公司，拥有“龙源美”和“金城姐妹”两个国内服务品牌，培训场地1000平方米，服务窗口400平方米。自2018年以来，公司承担了政府委托的多项培训任务，如省妇联妇女扶贫培训项目、省商务厅国内扶贫“百城百村”国际合作试点示范项目、全省23个贫困县区贫困人口免费技能培训项目等。

兰州金城管家家政服务有限公司是甘肃首家结合先进的“互联网加”技术，依托新媒体平台拓展业务的居家服务平台。该中心于2015年6月正式投入运行，提供清洁、维护、孕产、儿童保育和养老等服务。金城巴特勒家政服务有限公司在进入家政人员信用信息平台方面思路清晰，方法得当。目前已有423人进入系统并通过实名认证，394人通过验证并获得信用证书，成功率为93%。

诚信建设是基于优秀的技能水平。要规范家政服务，必须加强培训，以标准化的标准实现优质服务。2019年10月18日，“龙源美”杯甘肃家政服务人员职业技能大赛在兰州举行，来自全省各市县30多家企业的186名选手经过层层选拔，进入决赛，争夺家政服务、妇幼保健和养老三大项目的“金牌”。通过接受技能大赛，省内家政服务企业共享和提高了服务水平，取得了示范和引导的效果。

国内产业需要诚信建设

培训期间，省内各市州商务局和国内企业分别在交流论坛上发言，表示这是一个实用、优质、有效的培训课程。培训内容丰富，从解读文件精神到具体实际操作，从理论要点到业务知识，从典型经验交流到现场互动，使每个人都提高了认识，开阔了视野，增长了知识。

"甘肃人民勤劳、热情、勇敢."这位来自北京的老师说，北京家政服务的月平均工资为5000元，与大学毕业生的工资相当，是不缴纳所得税的净收入。一个人一年挣6万多元。目前，家政服务涉及20大类200多种服务项目。细分行业中，2019年平均月工资高达9795元，位居行业第一。由于需要掌握妇幼保健、婴儿按摩和烹饪等多种工作技能，收入水平较高。

在国内产业方面，甘肃的劳务输出在全国受到好评，甘肃的家政工作也是最大的受益者，农民工为家庭的扶贫做出了贡献。甘肃省商务厅希望加快本地区国内服务业信用体系建设，支持诚信国内企业做大做强，推广“员工制”商业模式，引导消费者优先考虑信用记录良好的国内企业和国内服务员，形成消费信用导向，使诚信成为行业共识，信用体系建设成为提升行业管理水平的重要抓手。