看上“品牌”床原是杂牌货

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我去品牌店买家具，但是谁知道呢，签了合同付了定金后，我发现我订购的家具根本不是品牌的，我有一种被愚弄的感觉。在咨询了商场客服后，虽然问题得到了解决，但事后万女士作为当事人，仍然感觉到如鲠在喉，希望宣传自己的经历和教训，提醒其他消费者警惕类似问题的发生。

看中“品牌”床

“我不知道我的女儿会睡在这张陌生的床上几年，如果我不是偶然在网上查的话。”万女士说，她打算买一张儿童实木高低床作为新家的装饰。5月12日下午，她去了中北部的一家大型家具店。起初，她去一家品牌商店旁边购物。然而，能量阶段的实木床很贵，大部分都在七八千元以上，这让她感到不知所措。无聊的时候，一张白色咖啡色的儿童高低床在“正高梅树”店引起了她的注意。

“6800元的价格真的很刺激，而且质量看起来也不错。一旦还价，实际上是6000元，但当时我有点内疚。为什么同样的实木床要比它贵一两千元呢？”当万女士询问购物指南时，对方回答说五一的促销活动还在进行，所以她仍然可以享受很大的折扣。当万女士找到便宜的家具时，她自然很高兴，于是她下了订单，签了合同，付了1000元押金回家。万女士表示，她在签约时更加注意了，并在备注栏中填写了“床为实木材质，从江苏发货”等补充信息。

获得违约赔偿

晚上，万女士的爱人拿出订单再次确认合同时，发现由于当时急于签订单，合同中没有写高低床的型号。第二天，万女士一方面联系了家具导购员解释情况，另一方面，她准备在网上查询所订购家具的相关信息。结果，当她不知道的时候，她震惊了。根据网上查询的结果，正高梅树的家具原产地应该是广东佛山，但导购说是从江苏运来的。发生了什么事？预订自己的床有什么方法？此时万女士并不平静，并向导购询问此事，但她能清楚地感觉到对方在谈话中的含糊不清，并反复强调她没有作弊，但没有说明情况。

“这不是挂羊头卖狗肉，明显欺骗消费者吗？！”万女士向家具店的客服投诉。她提出解除合同，根据有关规定，商店因违约必须退还双倍定金。“最后，我从商店拿到了2000元的押金，但与此同时，一名女性客服人员竟然质问我。当我买家具时，我没有问它是不是一个品牌？”万女士告诉记者，作为消费者，他们应该享有知情权，商家有义务告知所购商品的相关信息，而不是要求消费者问自己。“既然我进了‘正高梅树’品牌店，我当然会认为店里卖的家具都是名牌。除非购物指南明确告诉我，否则我怎么会认为这里预订的床是劣质的呢？退一步说，一个普通的消费者如何才能详细地了解和掌握“说法”？当问题出现时，消费者不应承担“无知”的后果。我想提醒消费者，当你买东西时，你必须询问关于商品的重要信息。如果您需要签署合同，您必须在备注栏中添加您能想到的信息，以便保护您的权利。”

我们的记者李晓林

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编者:于涛