小窗口大服务

以电子方式启动企业注册的全过程，大大缩短了工作时间，节约了企业的工作成本；“最多跑一次”，可以为群众做事节省时间和精力；为每个人处理完各种事情后，他们就可以下班了...虽然示范区工商局直属的四个分局的登记窗口只是一个有四名工作人员的小窗口，但他们始终以“让群众满意，给红盾添彩”为宗旨，提供优质服务，让公众和市场参与者切身感受到改革的成效。

电子化方便快捷

"听说现在可以在网上申请企业电子注册了？"山西天意豪建筑工程有限公司的工作人员在示范区工商局直属的四个分局的登记窗口咨询了工作人员，但他们对此了解不多。工作人员立即详细解释了整个电子处理过程，并指示他们现场申报和在线提交各种数据资料。日前，山西天意豪建筑工程有限公司通过电子系统处理完所有事务后，获得了电子营业执照。店员们一再称赞，说这种好处大大节省了时间，提高了工作效率，而且不需要多跑，真是方便快捷。

为了解决工作缓慢、工作复杂等问题，简化工作流程，建立和完善企业登记管理系统，为申请人提供渠道多样、业务全面、简便快捷的企业登记服务，从2017年6月1日起，山西省转型综合改革示范区工商局将率先尝试，启动企业登记电子化全过程，实现各类企业设立、变更、备案、注销的无纸化、无介质电子化处理，大大缩短了工作时间。

群众最多跑一次

“我原以为今天办不到，但回去补办身份证确实需要时间，而且我在这里很着急。”工作人员了解到我们的情况后，帮我们处理了，当场拿到了营业执照，告诉我们以后可以补充身份证信息，非常感谢！“最多跑一次”不是空的话！”首都投资国际能源有限公司的工作人员告诉记者。

原来，首都投资国际能源有限公司来到示范区工商局直属第四分局窗口登记企业成立，但提供的身份证件模糊不清，需要一段时间才能回去重新准备，成立登记特别着急。面对这种情况，第四分行的窗口工作人员认真核对并确认了身份信息，当场接受，并告诉他们可以在承诺的期限内完成信息。这也是示范区工商局大力推广“六个最好”的经营环境，提高行政审批效率和服务效率，实现“最多运行一次”，为群众办事情节省时间和精力。

下班前完成工作

今天下午下班，太原大学太原汤怀园区的个体户维利(Villi)到示范区工商局直属第四分局工商窗口申请营业执照。她认为在太原大学宿舍楼周围开一家小吃店会是一笔好生意，所以她在完成准备工作后就去申请了营业执照。

因为来办事的人很多，所以她排在后面。看到她即将下班，她很焦虑。第四分公司窗口的工作人员看到后，当场告诉所有员工，虽然他们要下班了，但我们会提供延迟服务，在下班前为大家处理好各种事情。维利松了口气，慢慢地等着，终于在下午六点半拿到了营业执照。维利手里拿着一张营业执照，感谢了员工，高兴地说:“现在我也是老板了，以后的生意一定会越来越好！”

这不是一个案例。示范区工商局直属四分局工商窗口自成立以来，始终以“满足群众，为红盾添彩”为目标，以提供优质服务，提高工作效率为标准，思考企业所想，为群众所急，让来上班的人感到温暖，多次得到上级的肯定和群众的感谢。

我们的记者张勇通讯员张素伟

编者:于涛