超市自助购物 自己给自己结账

“啊，自助收银机能工作吗？”昨天早上，在前锋区南路的美特豪超市，张先生推着购物车结账。然而，这种新事物不容易体验。记者实地观察了一段时间，发现大多数市民仍然选择手工收银服务。

在超市收银台附近，有8个自助收银机，高度超过1米。上部是一个大显示屏，下部是放置货物的区域，分为未扫描区域和扫描区域。张先生告诉记者，超市前一段时间在这里见过自助收银机，但不能使用。现在投入使用，当然是为了体验它。点击显示屏开始扫描商品条码。当两瓶饮料停在圆形扫描处时，他们会听到提示音，饮料的名称和价格等信息会显示在显示屏上。麻烦接踵而至，一袋蔬菜被扫描了好几次都没有通过。超市工作人员表示，食品和蔬菜的条形码粘贴在塑料袋的密封部分，在粘贴或放置过程中容易被消费者打折和变形，使得条形码扫描变得困难。“有些可以用手压平。这真的是不可能去手动收银台，由收银员扫描或手动输入。”张先生试了几次，有些成功了，但仍有两袋蔬菜无法扫描条形码。“我得排队。”张先生无奈地说道。

在此期间，记者看到一名年轻女子通过自助收银机快速完成结账。“很好，很快。”她说，人工收银台排起了长队，有些人用现金支付、刷卡、验钞、更改和输入密码需要时间。自助收银机可以刷你的脸或扫描你的代码来付款，而不用排队，这样可以节省很多时间。然而，有些事情让她不满意。结账后，她需要向超市工作人员出示购物收据，超市工作人员可以检查商品的数量。“东西不多，但上次我买了很多东西。工作人员在大购物袋里搅拌了一会儿。我第一次说数量不对，又检查了一遍才算完。”她说超市的做法是可以理解的，但她仍然希望找到更好的方法。“我心里有点不舒服，我不可信。而且，我觉得节省下来的时间已经得到了‘补充’和回报。”

记者当场观察了半个多小时，大多数市民仍然选择在人工收银台结账。这与超市的消费群体和商品有关。老年人习惯于现金结账，而诸如新鲜食品等商品的条形码往往无法扫描。与收银员相比，自助收银机的业务能力并没有得到大多数人的认可。我们仍在尝试和适应这样的新事物。"初学者在路上，有些问题是可以理解的."虽然这次经历不太成功，但张先生说下次来超市时，他还是会先用自助收银机。“在我开始用手机支付之前，我很着急，也很担心。适应它很容易。而且，目前的技术和服务进步真的很快，我相信自助收银机也不会差。”

本报记者何文/照片

编者:于涛