＂一寿一财＂俩险企遭监管部门狠批 支付宝滴滴＂中枪＂

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误导性销售一直是保险业受到消费者批评的一个痛点。

很明显，我想去银行存钱，但银行营业员热情地介绍了一种分红保险产品，并承诺“这是一种有收入保障的产品，年综合收益率为3.2%-3.4%”，但实际上，该产品的分红是不确定的。

这种行为最近被中国银监会“逮个正着”。

9月2日，中国保监会在官方网站上发布了关于三家银行和保险机构侵犯消费者权益的通知，其中包括一家财产保险公司、一家人寿保险公司和一家商业银行。

据监管部门称，上述三家机构的行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权和依法索赔权等基本权利，损害了消费者的合法权益。

承诺收入以欺骗消费者

根据通知，监管部门随机抽取了一家寿险公司2017年1月1日至2018年6月30日的电话营销保单，发现部分保单存在欺骗投保人和隐瞒合同重要内容的问题。同时，一些代理人在电话营销过程中以银行存款的名义推销保险产品，没有告知被保险人保险机构的免责条款，或者信息不完整。

一方面，保险公司以银行存款的名义欺骗消费者，而另一方面，银行销售人员在以佣金为基础销售保险产品时不遵守规定。

根据一些可追踪的视频数据，当我行某分行的销售人员推出某分红保险产品时，他承诺“这是一个保本产品，年综合收益率为3.2%-3.4%”，但该产品的实际分红情况并不确定。

此外，根据视频数据，存在银行代理销售保险产品的问题，违反了保险销售行为追溯管理制度。在记录和记录的过程中，销售人员没有出示保险提示、产品说明书、保险单、保险合同条款等资料，也没有消费者签字的过程。

虚假宣传和无理拒绝赔偿

这一次，另一家财产保险公司受到监管当局的批评，该公司除了通过网上销售欺骗投保人外，还无理拒绝赔付或拖延理赔。

根据通知，2017年6月21日至2018年12月10日期间，公司在官方网站和app上销售的“享受2017年电子健康医疗保险”、“享受电子健康旗舰版”、“享受百万女性意外伤害保险”等五种产品的促销条款与合同条款或事实不符。

其中，公司在官方网站上销售的“享受2017年电子健康医疗保险”促销页面上声明“只要诊断出癌症，从现在起就没有免赔额”和“100%赔偿比例”，与合同条款不符。

同时，通知显示，该公司以提供的信息不完整为由，拒绝对一些索赔案件进行赔偿，并批准、支付了赔偿，并发出了超过《保险法》规定时限的拒绝赔偿通知。

在线销售平台“拍摄”

监管中没有具体的保险公司名称，但两家互联网销售巨头的名字令人印象深刻。

被批评的人寿保险公司在支付宝平台上做了虚假宣传。

人寿保险公司通过支付宝平台销售“百万自驾保险”和“乐妈妈儿童疾病住院保险”，其中“百万自驾保险”的“非意外死亡/完全残疾”的保险责任描述在合同条款中没有约定，“意外住院补贴”的保险责任与合同条款不一致。

上述财产保险公司突破了滴滴出行平台记录的保险费率上限和下限。2017年8月18日至2018年12月22日期间，财产保险公司在“滴滴出行”应用中销售了驾驶员侧的“拉火宝”车主保障计划和乘客侧的大病保障计划，突破了向原中国保监会备案的保险费率上限和下限。

网上营销平台、保险公司和网上营销平台的上述违规行为应由谁负责？

《国际金融新闻》的记者通过采访了解到，这取决于谁是主要卖家。

保险专业律师李斌表示，如果网上销售平台是实际的销售主体，从而做出夸大和误导的销售，那么网上销售平台应该承担更大的责任。保险公司的责任在于第三方宣传页面的放任自流，这一点没有得到纠正。

对此，支付宝相关人士回应记者称，支付宝只是保险公司的一个销售渠道，保险公司安于出售自己的保险产品，“大致理解就是在支付宝开店。”

银监会指出，各银行和保险机构应结合侵犯消费者权益的整改工作，围绕非法收费、误导销售、不愿赔偿等侵犯金融消费者八项基本权利的各种违法行为进行自查自纠。，并严格按照有关法律、法规和监管要求开展经营活动，符合法律法规，切实保护消费者的合法权益。