2G“退群”是大势所趋 运营商应做好“善后”服务

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目前，中国4g移动通信网络已经全面普及，5g网络也进入了试商用阶段。2g网络退出服务是大势所趋

最近，据报道，一些用户发现他们的手机没有信号。咨询中国联通客服(600050)后，答案是2g和3g业务已经关闭。对此，中国联通官员回应称，该报告显示，“用户在使用3g手机时仍然无法通话”，这是因为用户使用的手机系统不支持联通的3g系统，而不是“关闭”2g或3g网络。

CCID咨询通信产业研究中心高级分析师李震在接受《经济日报》采访时表示，中国联通目前不太可能关闭3g。因为如果2g和3g网络同时关闭，中国联通将只有volte的4g网络，产品线单一，在与其他运营商的竞争中处于劣势，同时也会给用户带来负面影响。

“关闭2g网络是可以理解的。”李震说:“这是因为2g用户越来越少，2g网络已经不能满足用户日益增长的数据流量需求。”运营商也希望2g用户将会转移到3g和4g网络，这不仅可以减少不必要的开支，还可以为未来的5 G做好准备。”

联通也回应说，从国际角度来看，2g网络退出服务是大势所趋。目前，4g移动通信网络已经全面普及，5g网络已经进入试商用阶段，很多运营商已经关闭了2g网络。

“关闭2g网络对大多数用户没有影响。”李震认为，目前3g和4g网络已经全面部署，覆盖面很广，甚至在偏远地区。关闭2g可能会导致一些老“老机器”失去通话功能，影响中老年用户。

电信专家傅亮建议，中国联通应尽快宣布2g退出的时间表，这也适用于中国移动的td-scdma退出。有关部门也应尽快讨论建立规范的通信服务协议终止程序，在充分保护用户和运营商利益的前提下，提高网络资源的利用率。

目前，运营商正在鼓励2g用户升级到4g网络。联通宣布将通过两种方式帮助2g用户升级到3g和4g网络。一是开展体验交通免费赠送活动；第二，将开展金融分期付款购买等优惠购买/交换活动，以降低2g用户更换手机的门槛。

傅亮认为，运营商应该为用户考虑细节。例如，对于一些只打电话不上网的用户来说，放弃流量并不能解决问题；如果在赠送期过后没有有针对性的低成本、高流量的套餐支持，用户每月的话费会飙升，体验也不好。

“中国正在尽一切努力发展5g产业，落后的通信系统将在适当的时候关闭。”运营商鼓励2g用户升级到4g网络，这反映了发展新一代通信技术的决心。此外，用户也离使用5 G不远了。”(经济日报记者黄欣)