太原市快递企业将建“信用档案”

(记者李涛通讯员郭燕妮)今后，在发送快递之前，消费者可以先了解快递企业的信用情况。昨日，记者从市邮政局了解到，我市将发展快递行业信用体系，对快递企业建立“信用档案”，进行信用评级，对失信的快递企业或个人进行处罚。

快递邮件丢失、无赔偿违约和客户信息泄露...这一系列问题一直是快递行业不可避免的痛点。在这种情况下，大多数客户只能用投诉来维护自己的权利，却无法提前避开这样的企业。此前，在发送和接收快递时遇到问题的消费者可以通过省邮政管理局的上诉网站提出上诉。申诉条件是向企业投诉后七天内没有处理结果或企业处理结果不满意。

今后，市邮政局将按照“一企一档”的原则为快递企业建立信用档案，并将消费者投诉等信息纳入档案。同时，加强与发展改革、公安、交通、商务、中国人民银行、海关、税务、工商等部门的沟通与合作，逐步与“信用中国”、企业信用信息采集与公示系统、“信用交通”等平台联网，实现信用信息共享，完善和完善失信联合激励机制和失信联合惩罚机制。

另外，我市将从快递业务经营许可管理、快递安全、快递服务质量和社会责任等方面对快递企业的信用等级进行“打分”和评估。对于信用良好的快递公司或快递员，将给予他们相应的激励来兑现承诺。相反，对不诚实者采取了纪律措施。

编者:于涛