故宫元宵灯会票务系统崩溃背后：文创收入超15亿元

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“紫禁城将于1994年首次开放”的消息引发了紫禁城售票系统的崩溃。

2月17日，故宫博物院宣布“紫禁城之夜”文化活动将于2019年2月19日(正月十五)和2019年2月20日(正月十六)举行，观众可免费预约。消息一出来，大批观众就预订了去故宫的门票，出现了“一票难求”的现象。

“抢票”导致系统崩溃

2月17日下午，《证券报》记者打开故宫门票预售系统，发现2月19日元宵节晚上的剩余门票已经为零，而2月20日晚上的门票从2月18日开始预订。2月17日23: 50，记者再次尝试登录故宫门票预售系统，发现网站无法打开。之后，记者刷新了页面几次，但仍然无法打开网页。2月18日凌晨1点左右，网页已经恢复正常，但2月20日晚三次访问的剩余门票都为零。

记者注意到，在微博、朋友圈等社交网络平台上，抢票的场面堪比春节。许多网民报道说紫禁城的售票系统已经瘫痪，甚至有些网民表示愿意在当晚花2000元买一张紫禁城的门票。然而，也有一些网民通过拍照来抢票。

据了解，这是故宫博物院自1994年成立以来首次举办“元宵节”。这也是紫禁城里的古建筑在晚上第一次被大规模的点燃，也是第一次在晚上向预订的公众免费开放。

2月17日，故宫博物院院长单继祥在亚布力论坛上“宣传”紫禁城，说:“两天后(元宵节)，紫禁城将有史以来第一次开放夜景”和“每隔5米。”一盏红灯笼，在我们的城墙上，300多盏红灯笼串成一条红龙，把五个展厅连接在一起。我们希望点亮紫禁城里的一些古建筑，举办元宵节。欢迎大家来到紫禁城。《清明上河图》和《李倩江山图》将在屋顶上演。"

事实上，紫禁城如此受欢迎已经不是第一次了。今年春节期间，紫禁城发起了“紫禁城新年”活动，引发了大量游客和市民来参观紫禁城。and/きだよ早些时候就卖出了票。几天前，北京下雪了。一些游客告诉《证券日报》，他们计划去故宫看雪，但是票已经卖完了，他们不得不去天坛公园。

单继祥在亚布力论坛上透露，2018年参观紫禁城的人数达到了1700万。根据数据显示，2010年，故宫的游客人数为1200万，门票收入为5亿元。2016年，参观故宫的人数增加到1600万，门票收入为6.5亿元。

为什么紫禁城越来越热了？北京联合大学旅游学院副院长张凌云在接受《证券日报》采访时表示，紫禁城作为明清两代的皇宫，具有独特的历时性文化价值，目前接待游客数量居北京首位。过去，紫禁城的功能主要是保护文物，相对保守和沉重，远非时尚。然而，近年来，随着清宫剧的流行和新任故宫博物院院长的提拔，故宫博物院开发了文化和创意产品，通过文化和创意手段向外界展示紫禁城的形象，并利用取消纸质门票和网上预约等信息技术，使紫禁城变得更加生动，迎合了90后和00后的需求，更加贴近公众。

文创产品“再造紫禁城”

紫禁城口红、紫禁城胶带等紫禁城文化创意产品一度引爆网络。单继祥在亚布力论坛上透露，2017年故宫文化创意产品收入达到15亿元，其中90多万套故宫口红已在网上销售，需求供不应求。数据显示，2016年，紫禁城文昌的销售额超过10亿元，到2017年底，文昌产品超过1万种。

去年12月，“故宫博物院文化创意馆”推出了6款以故宫为主题的口红，售价199元，引起网友抢购，同时引发了与“故宫淘宝网”关于谁是真正的“故宫原始人”的“争斗”。随后，故宫博物院回应称，目前故宫博物院有四家文化创意网络运营商，即文化创意博物馆、文化创意旗舰店、商城和淘宝。四店迎合不同人群，产品风格各有特色，实现差异化经营。

北京大学文化产业研究所副所长陈少峰表示，近年来紫禁城的流行与它在文化创造方面的尝试是分不开的。“目前，紫禁城在合作、展示和活动方面做得很好，它把紫禁城作为一个综合性的知识产权来开发衍生品。下一步是建立几个子品牌，比如在一些产品线中注册一些商标，建立自己的品牌。目前，紫禁城是一个文化机构。从某种意义上说，很难将其作为知识产权的专有使用权。接下来，它需要成为一个品牌。此外，还需要一些故事来通过故事进一步推动产品的营销。”陈少峰告诉《证券日报》记者。

据单继祥说，故宫博物院是一个平衡分配的单位，其中54%是分配的，46%是自己挣来的。故宫的支出需要先申请预算，再分配后执行，执行率必须达到98%。在预算方面，2018年国家拨款11.2亿元。

张凌云告诉《证券日报》，目前，国家已经合并了文化部和旅游部。实际上，紫禁城是“文化+旅游”的最佳案例，它在文化保护中利用和发展，在旅游利用中保护传统文化。未来，北京紫禁城在文化创造方面有着巨大的潜力。通过文化创造“再造紫禁城”是可能的，文化创造的收入甚至超过门票收入。

然而，在陈少峰看来，虽然故宫博物院做得很好，但如果进一步推广会更好。他认为在紫禁城的管理上有一点“多头合作”。不同的部门在做着同样的事情，因此需要加强管理，形成统一规范的内部管理和利益共同体。未来如何更好地与外界合作，如何解决盗版问题，如何打造品牌，如何完善赚钱后的激励机制都是需要考虑的问题。