社群经济，零售业的下一个颠覆者？

打开精品团购，点击当天的团购小程序，从几十种新鲜产品中选择“广西黑甘蔗4-5公斤”，支付8.8元，填写地址等信息，然后放下手机。每隔一天，当朱荣下班经过小区门口的便利店时，他会从店里拿一根甘蔗。在过去的三个月里，朱荣养成了一种全新的消费习惯。

通过小组学习商品，下订单，体验并在线下商店提货。如今，越来越多的消费者开始接受基于社区、线上线下高度整合的消费形式。“社区经济”以一种全新的零售模式塑造消费形态，释放出惊人的能量，成为零售领域的热点。

在小组里发现了好东西

时针拨回到三个月前。住在陈静天地小区的朱荣(音译)在小区门口听了便利店老板的建议后加入了一个小组。当他加入这个团体时，他发现这个团体有数百人，其中大部分是邻居，而且这个团体的人数每天都在增加，春节后达到400多人。以小程序和图片的形式，店主们每天把商店里买不到的产品推给团队。

朱荣经常下班后去便利店，购物后，他还可以在货架上看到邻居成群购买的芒果、胡萝卜、榴莲肉等商品。透过透明的塑料盒，你可以看到里面的水果和蔬菜都很好。此外，在邻居消费完这些商品后，他们会在小程序的底部或小组中给予很多表扬。朱荣也开始从该集团购买所需的商品。

“一般第二天货物到达。东西质量好，价格不高。就像甘蔗一样，我买了很多次，全家人都吃了50磅甘蔗。我买的胡萝卜很新鲜，每斤才一根，比超市便宜多了！”在过去的几个月里，朱荣买了馒头、图纸、调味品、玻璃水、户外用品等等。他说，除了天猫、淘宝、JD.com等电子商务平台，他现在有了一个全新的购物渠道，并开始向周围的人推荐。

“看，很快就会有人买东西了！”朱荣打开他的小组，告诉记者。我在小组里看到，一个叫“李”的顾客刚刚下了订单，买了一块油条和胡萝卜，一共花了14.89元。她给大家发了一个截图，表示下班后会经过便利店去取货，店主回答:“明天到。”

一根甘蔗卖了30万份

3月27日上午9点50分，在申敏哲R&F市云古社区门口的唐久便利店，店长首先在300多人的人群中发送了一个红包以增加人气。然后，我发了一个小程序链接和一些增值商品的图片、文字等信息。

记者打开小程序，看到链接名为“唐久优品集团3.27与邻居争好货”。里面的产品包括“个人护理”、“休闲食品”、“酿造饮料”、“冷冻面条”和“厨具生活”。“家居用品”、“户外健康”、“服装内衣”、“水果蔬菜”、“汽车用品”、“粮油调料”、“美容护肤”除了图片外，每件产品都附有剩余份数和团购价格等信息。许多被推高的商品价格都是贴近百姓的。例如，200毫升聚来芝麻油，团购价是9.9元；5瓶1.5升的汽车用玻璃水，团购价为9.9元。然而，这些商品的数量是有限的，而且在该集团开业后的短时间内，图片上就标明了"售罄"的字样。

申敏哲告诉记者，每天早上，他和其他便利店经理向800多个团体发送信息。“商品每天都在变化，主要是季节性商品，而且大多数都是便利店买不到的东西。”

将货物发送给集团进行销售。销售量是多少？申敏哲说，在这个小项目被发送到这个小组后，参与者的数量可能在不到一个小时内接近2000人。在多次购买甘蔗后，朱荣看到了这种新的消费形式的能量:“我点击了一个小程序，发现我经常购买的甘蔗已经下架了。”数据显示，这种甘蔗卖了30万份，超乎想象！”

了解社区，了解世界

在社区的帮助下打开市场，几乎在零售业达成共识。

去年11月25日，胡锦推出了“金虎优鲜”社区群体模式，至今已有800多家网店。“金虎优鲜”的产品直接从我市最大的供应商或产地收集。“金虎鲜”小程序包括蔬菜、水果、海鲜、主食和日常必需品。消费者可以通过登录小程序下订单，这使得提货方便快捷。

与唐久的便利商店类似，“金湖游仙”社区商店的店长每天都将购物链接推给由周围居民组成的群体。“团体朋友会告诉他们使用后的需求或体验。我们在集团内发送各种产品信息，并在第一时间处理售后问题。”相关负责人表示。

不仅便利店，我市其他零售实体也敲响了社区经济的警钟。山西省代理商联合会拥有近600个会员单位，涉及超市、百货、电器、it、建材等行业的商品供应，拥有丰富的商品资源。联合会秘书长孙国强表示，大多数会员单位都是大型代理商，负责超市的供货。每个人都对社会经济模式非常敏感，早在几年前就开始布局，创建了蒂姆Cang.com和易货郎等在线平台。在货源方面，整合了日用品、服装、食品、饮料等5000多种商品。依托强大的物流系统，山西省代理商联合会提出了“仓库销售”的概念，建立了丰富的商品数据库，设计了“普通仓库”、“专业仓库”和“私人仓库”，省略了中间环节，直接面向零售方。“通过手机视频，消费者可以看到代理商存放在仓库中的商品，这相当于消费者直接面对大型仓库。以“仓库”为单位，经营者可以开展苹果服装、酒精饮料、高粱等产品的专项销售活动。”

在消费者方面，山西省代理商联合会将于今年7月成立一个“社区领袖”，在每个社区的基础上组建小组，通过“社区领袖”在大范围内开发潜在的消费者群体。

新零售，在通风口

为什么看似无足轻重的“社区经济”走在了前列？

省代理商联合会秘书长孙国强解释说，零售业分为三个阶段。首先，实体经济如沃尔玛、美特豪和山姆占据市场舞台；第二，淘宝、京东等电子商务公司冲击了实体经济舞台；三是电子商务与实体经济融合的零售新阶段，包括三个要素:在线工具、实体企业和现代物流。社区经济是零售新阶段的新生事物。社会经济之所以热，是因为它顺应了潮流，完美地发挥了各方的优势。

从制造商的角度来看，商品通过社区沟通工具找到消费者更直接。社区经济属于“小组织、大市场”。通过在线工具，运营商打破了空的限制，可以向消费者提供无限量的商品，而无需购买或储存。可以说它包罗万象，什么都可以卖。通过社交工具，省略了中间环节，降低了成本。

从消费者的角度来看，实体经济的参与增强了他们的消费体验感。消费者不仅可以看到和感受到他们购买的东西，还可以参考邻居的经验和评价，以避免被电子商务的虚假评论所误导。

从全社会的角度来看，社区经济将减少资源浪费，提高社会资源利用效率，同时减少假货、刷卡、不良商家刷屏等违法违规操作，保护消费者权益，促进消费服务业健康发展。

孙国强认为，社区经济模式将调动各方的积极性，使零售竞争更加透明。最后，运营商仍在努力争取服务，看看谁的商品更便宜，谁的服务更人性化。机会主义者将被彻底击败。只有练好内功，提高服务质量，才能取胜。我们的记者贾尚志

编者:于涛